生成式人工智能平台持续使用意愿研究——以ChatGPT为例

ChatGPT作为生成式人工智能平台新兴技术,探究生成式人工智能平台用户持续使用意愿的外部因素影响以及相关的作用机理,以S-O-R理论为逻辑框架,同时结合TAM、D&M模型以及习惯理论,构建研究模型由外部刺激、机体感知以及用户反应,通过问卷数据分析进行外部因素和用户感知内部因素对持续使用意愿影响的实证检验。研究结果表明,便利性、智能性、信息质量等外部因素同时对持续使用意愿产生间接的正向影响且习惯起到正向调节满意度与持续使用意愿的作用。