居家养老服务满意度评价指标体系的循证评价

为了研究我国居家养老服务满意度评价指标体系,检索了中国期刊全文数据库(CNKI 2009—2023年),全面收集有关我国居家养老服务满意度的相关文献,采用循证评价方法进行分析。研究共纳入文献39篇,其中C级12篇,D级25篇,E级2篇。研究发现当前居家养老服务满意度指标体系重点关注老年人的主观感受,社会客观环境相关指标设置较少;各地区使用的评价指标差异较大,统计术语使用较不规范,尚未形成一套相对统一的评价指标体系。因此,我国居家养老服务满意度评价指标体系尚不完善,可借鉴循证医学的原理和方法提高指标建立过程的科学性;适当引入社会客观环境层面指标,以构建更加科学合理的居家养老服务满意度指标体系。