基于服务利润链视角的营销服务文化建设——以中国石化化工销售有限公司为例

中国石化化工销售有限公司应用服务利润链理论研究,连续4年开展的"服务年"系列活动,提炼了营销服务文化理念,传播服务理念,得到员工的认同,并转化为服务行为。实践证明,利润、员工、企业和客户确实存在着直接的联系,内部员工是基础,通过员工服务来提高企业和客户的满意度、忠诚度,最终促进企业自身持续发展。

国企党建工作科学化探析

国企党建工作科学化,可以从工作安排标准化、管理手段现代化、评价考核定量化、制度资料规范化、组织建设有文化、党群科研课题化等几个方面持续展开。

以绿色营销推动绿色低碳战略

绿色营销贯穿企业价值链的全过程,涵盖了从设计、生产,一直到消费者的手中。 一般认为,绿色营销是指在营销活动中,始终坚持生态环境利益、消费者利益与企业利益协调平衡发展。企业以绿色营销理念为指导,厂址选择、产品创意、生产装置、运行管理、原料供应、营销组合实施、营销服务等系列活动,都能够以保护生态环境为前提,实现企业活动与环境的协调发展。

石化消防 重在防范

宋代科学家沈括在《梦溪笔谈》中记载,有一种黑色液体从岩石中流出,村民以之取暖、照明。这就是石油。如今它已成为现代工业的“血液”,石化工业也已成为国民经济的支柱产业。然而,石油化工具有易燃易爆、高温高压、有毒有害、连续作业等特点,仿如火山口的工厂。 以岳阳石油化工总厂为例,该厂是一家集炼油及深加工的大型石化企业,易燃易爆物料、产品达100多个,储罐中常年储有近23万立方米的易燃易爆、有毒有害物品,这些物品闪点低于28℃的比比皆是。有的高温物料泄漏,虽未与明火接触,但遇空气就自燃。如氯丙烯装置,高温丙烯一泄漏就起火。有的化危物品火灾伴随着爆炸,还有的如三异丁基铝遇水发生爆炸。因此,石化企业稍一疏忽,就会铸成大祸,乃至遗恨千古,可以说全厂三万多职工、家属置身于“火山之巅”,这绝非危言耸听。