加大改革力度 创新“代办”机制

从20世纪90年代开始,我国通信业进入高速发展期.短短的几年内,在企业规模迅速扩大的同时,管理滞后的问题也逐渐显现出来:许多旧的规章制度和业务流程已不再适用,却来不及完善和创新;企业经营管理需要科学依据,却不能对内部数据和用户数据进行有效收集、分析和利用;人才严重匮乏,却又囿于"零增长"政策,不能及时补充和吸纳企业急需的人才;企业发展需要员工素质的跟进,对员工的教育、培训和管理却又跟不上……通信新业务的开发和市场的巨大需求,加上陡然加剧的市场竞争,使当时享有特殊优惠政策和丰厚利润空间的通信企业完全有财力抽出一定资金,寻求解决上述问题的途径.于是,大量招纳"代办员",广泛推行社会代办业务等经营管理手段便应运而生.

用机制解决欠费

在许多电信企业为了切实解决欠费问题,已经或准备推行话费买断制的情况下,河南省通信公司林州市分公司却反其道而行之,彻底废除了已经实施的话费承包买断制度。其原因何在?效果如何?请看该公司总经理史原平的文章。

固网亟待一场革命

一直以来,语音业务都呈固网中最重要的业务,作为人类通信需求的最基本形式,话音业务虽然不会消失,但固定电话在语音业务上的垄断地位早已经被打破,其优势也正逐渐消失。不仅如此,目前固网的话音通信仍然在以惊人的速度向IP转化或被移动分流。历史形成的固网通信的巨大资产与用户规模,使其足以影响许多国家乃至整个世界的社会与经济的许多方面,因而其未来的命运格外引人注目。