医疗纠纷中医院的媒体应对策略

近年来,医患关系趋于紧张,危机事件频发。媒体在危机中肩负着信息传递的桥梁作用,扮演着公共危机信息代言人的角色。结合对新媒体、传统媒体的不同传播特点的分析,以及其对危机产生的不同影响,文章提出了医院在不同时期的媒体应对策略:在危机潜伏期,医院一旦监测到网络舆情,应及时与患者及家属协商沟通,力争将危机处理在萌芽中;在危机扩散期,医院可召开新闻发布会发布真实信息,以充分利用传统媒体,控制危机蔓延的态势,将危机带来的损失降到最低限度;在危机爆发期,医院应敢于承认自身医疗行为的过错和管理工作的失误,争取获得媒体和大众的舆论支持,尤其在医院前期处理不当,导致局面失控的情况下,仍应以诚恳的态度与患者及媒体进行沟通,努力解决好问题,同时争取时间重建健康的医疗秩序。

新时期做好医院办公室工作的几点思考

医院办公室是医院的综合办事机构和行政管理职能部门,其工作质量、工作效率及外在的形象,直接反映着整个医院的精神风貌。文章认为医院办公室的每位成员,在日常工作中要有奉献精神,要有严谨、实事求是、雷厉风行的工作作风,以大局为重,以高度的责任心来发挥好办公室中心枢纽的功能,创造性地开展工作。

新时期医院宣传队伍建设初探

宣传工作作为推进和谐医院建设的有效载体,具有举足轻重的作用。本文就当前医疗市场激烈的竞争提出了宣传工作的重要性,提出必须从战略高度构建医院宣传工作体系,塑造良好的医院形象,以适应医疗市场竞争的需要。作为一名基层宣传工作者经常身处宣传工作第一线,通过医院宣传工作的实践,对如何组建一支高效率的宣传队伍、完善宣传工作机制、提高宣传工作技巧、提升宣传工作能力等方面进行了初步的探索与思考。指出宣传策略其实是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象,是医院改革与发展的需要,也是构建和谐医患关系的需要。

医院科室文化建设的几点思考

医院文化,是医院在从事医疗工作中形成的指导思想,它是医院这个大集体在管理中的集体形象展示。医院文化是在所处的时代大背景下,医院在具体的城市文化中不断发展,一代代人凝练出的具有自己特色的工作管理方法、行为价值判断以及有特色的文化展示等。一般包括院徽的设计、医院为患者提供的服务、职工文化活动等。医院是由一个个科室组成的,各科室在医院大文化的指导下,根据各自科室的特点,发挥主观能动性,让科室文化灵动而鲜活。本文通过对科室文化建设的内容、实施途径等进行分析,探讨科室文化建设目前存在的问题,结合自身学习思考和实践体会提出科室文化建设意见,为医院文化的建设提供可靠的基础和依据。

新时期医院新闻宣传管理工作的思考——以南京大学医学院附属口腔医学为例

医院新闻宣传工作是卫生工作中一个重要的组成部分,医院良好形象的塑造,特色服务、前沿技术的宣传,引导患者按秩序就医都离不开宣传。随着现代卫生健康事业的发展和人民群众就医需求的提高,在医改新时期新形势下,公立医院的宣传工作如何开展,才能为医院高质量完成各项任务,为口腔健康事业的发展提供坚强的思想保证和强大的精神力量。医院宣传工作重在传递正能量,能否做好这一点关键在于重视、在于创新、要落到实处。本文将从以下三个方面进行探讨:在宣传队伍建设上下功夫、在宣传内容设计上下功夫、在宣传载体多样化上下功夫。