加强银行自助服务区建设 提高服务质量

随着国人金融资产的增加和理财意识的增强,到银行办理金融理财业务的客户越来越多。尽管各商业银行不断增设银行网点,可客户排长队的现象依然比较严重。银行加强自助服务区建设,有助于解决银行网点排队的问题,进一步提高银行的服务质量。

银行产品特性及营销策略

企业产品是指有目的的劳动生产物，既包括生产企业的有形产品，又包括服务行业的无形产品。商业银行作为服务性企业，其产品特性与生产企业的产品有很大区别。本文通过对商业银行产品特性的分析，进一步明确商业银行市场营销的策略及其重点。

银行卡与特约商户

银行卡作为一种新型的结算工具,已经备受各商业银行的重视。但银行卡能否成为广大消费者所喜爱和接受的金融工具?那就要看这种银行卡是否好用了。从管理的角度讲,银行卡服务体系的建立和服务质量的优劣是问题的关键所在。就目前情况而言,国内还没有一家独立于金融企业的发卡公司,所有的发卡单位都是从属于某家金融企业,尤其是商业银行成立的银行卡管理单位。