运用《产品质量法》若干探索

在受理用户、消费者投诉时,往往遇到的情况是:用户反映是产品质量问题,而经销者却又说是因用户使用不当而造成的损坏问题。对此,多数工作人员通常认为要对商品进行质量检验后才好下手解决。因许多问题仅从外表和感观上难以判断谁是谁非。