我国商业银行客户关系管理模式研究

客户关系管理是提升现代商业银行核心竞争力的重要战略。本文首先对客户关系管理的内涵进行了界定,论述了客户关系管理是我国商业银行进行客户管理的必然选择。然后针对我国商业银行实施客户关系管理的现状分析所存在的问题,最后提出了我国商业银行实施客户关系管理的模式。

客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略

客户关系管理是现代营销战略管理的核心部分——客户管理的丰富和创新,是企业提高客户关系管理水平的更有效的工具。文章首先对客户关系管理的概念从四个方面进行了阐述,继而讨论了银行实施CRM的意义以及CRM在银行业的应用情况,最后提出了商业银行在金融混业经营的环境下实施CRM的策略。

克罗米酚联合十子衍宗汤治疗不育症的临床研究

目的探讨克罗米酚联合十子衍宗汤在治疗不育症中的临床应用价值。方法回顾性分析2009年3月～2012年3月我院采用克罗米酚联合十子衍宗汤治疗的48例不育症患者的临床资料,并以同期单纯采用十子衍宗汤治疗的48例患者作为对照组,比较两组患者治疗效果和不良反应的发生率。结果治疗后观察组患者精子常规检查指标明显优于对照组患者,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。随访6个月后,观察组患者成功受孕的几率明显高于对照组,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论克罗米酚联合十子衍宗汤治疗不育症疗效确切,不良反应轻微,值得在临床上推广使用。

硫氰酸钠法高吸湿腈纶的研制

研究了丙烯酸对腈纶的吸湿改性。探讨丙烯酸共聚物的水溶性随丙烯酸-丙烯腈的共聚比而变化的规律,丙烯酸含量对改性腈纶的力学性能,回潮率和保水率的影响。结果表明,采用丙烯酸-丙烯腈投料比为1:5.7的共聚物溶液和常规腈纶纺丝原液共混纺丝,在纤维中引入质量分数2.5％的丙烯酸时,制得的高吸湿腈纶强度为1.9cN/dtex,伸长40％,回潮率和保水率分别为7.0％和20.8％。

硫氰酸钠法高吸湿(水)腈纶纺丝工艺及其性能的研究

采用丙烯酸和丙烯腈的共聚物与聚丙烯腈共混纺丝的方法,纺制了丙烯酸改性的聚丙烯腈纤维,研究了纺丝工艺条件与改性腈纶性能之间的关系。实验结果表明:随着共混纺丝所采用的丙烯酸共聚物的共聚比的增加,改性腈纶的断裂强度有所下降,吸湿性和保水性则不断提高;采用低温干燥致密化和较低的总拉伸倍数,有利于提高改性纤维的吸湿和保水性能;随着纤度的增大,改性腈纶的回潮率和保水率渐渐减小。

上海商业银行客户满意度调查

随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业意识到赢得客户的重要性.我国商业银行也意识到这一点,许多银行提出了"以客户为中心"的经营理念,致力于推出高质量的金融产品和服务,以客户为中心正成为我国商业银行提升核心竞争力的重要战略.提出了衡量银行客户满意度的指标系统,对上海某商业银行客户满意度进行了调查,并对调查结果进行了详尽的分析,研究结果对其他银行具有借鉴作用.

中医外敷及灌肠治疗复发性子宫内膜移位症及控制内膜移位症复发的临床应用

目的探讨中药外敷及灌肠治疗复发性子宫内膜异位症(内异症)和控制内异症复发。方法回顾分析300例重度盆腔内异位症保守性手术术后资料,以及外院转入的复发患者31例,比较术后应用中药外敷、灌肠和术后未应用组的复发率。结果中药灌肠、外敷组复发率明显低于未应用组,对外院转入及我院复发病例,仍有明显疗效,说明中药灌肠、外敷用于盆腔内异症保守性手术以辅助治疗是有效的,且无副作用。

妊娠晚期子宫扭转360°致死胎1例报告

1资料 女，30岁，已婚未育，自然流产1次。因停经38十6周，突发剧烈腹痛2h，伴恶心呕吐，于2009年1月28日9点45分急诊入院。末次月经2008年5月15日，停经40余天诊断早孕，孕期不定期产检未见明显异常，预产期2009年2月22日。

社会因素对剖宫产手术指征影响的探讨

目的:分析不同剖宫产手术指征构成对剖宫产率的影响,探索降低社会因素剖宫产方法。方法用SPSS 18.0软件,对笔者2011年10月~2013年3月接诊的550例剖宫产手术指征进行回顾性描述分析。结果18个月共接诊住院分娩产妇1109例,剖宫产率占49.59%(n=550),其中初产妇为53.47%,初产妇与经产妇剖宫产χ2检验没有差异(χ2=1.407,P>0.05);在550例剖宫产手术中,社会因素剖宫产最多为52.7%,占住院分娩的26.15%,其它因素占住院分娩的23.44%,前3位手术指征依次是社会因素、并发症、疤痕子宫,占剖宫产病例数的83.45%。结论社会因素占手术指征的首位是社会、经济、文化、心理等多方面因素重叠的结果,降低其剖宫产手术指征的比例,对整体手术指征比例产生影响,通过加强产前保健、做好分娩前心理疏导、严格执行手术指征,以及探索经济杠杆调节作用降低社会因素手术指征比例。

关于宫颈妊娠诊治体会

患者杨某，因停经48天来我院门诊要求无痛人流手术。追部病史：患者前年因双胎在外院剖宫产两活男婴，此次在县计生站B超普查发现宫内妊娠。来后查生命体征正常，嘱排空膀胱后，于手术室行无痛人流，消毒外阴阴道后，妇检：发现子宫下段增大，呈桶状，宫体便硬，双侧附件未触及异常，当即考虑宫颈妊娠或妊娠合并子宫肌瘤。

女性盆底功能障碍性疾病的影响因素及诊疗分析

目的:探讨女性盆底功能障碍性疾病的影响因素与诊疗方法。方法:选取女性盆底功能障碍性疾病患者177例,手术组95例,非手术组82例。手术组需要进行手术治疗,非手术组进行保守治疗。观察两组患者的治疗情况并进行评价疗效。结果:年龄、身体质量指数(BMI)、产次、阴道分娩、绝经、长期便秘及子宫切除术后7项因素为发生PFD的相关危险因素;阴道分娩、剖宫产、孕产次患者比较差异具有统计学意义;随访5个月后,手术组与非手术组相比,复发例数少,复发率低。结论:医务人员应为患者制定合理的治疗方案,以提高患者的生存质量。

湖北省部分地区2011年育龄人群营养与优生知识需求调查

目的:了解湖北省部分地区育龄人群对营养与优生知识的掌握情况,分析其影响因素。方法:采用整群随机抽样的方法,在湖北省的2个市、1个县中抽取20～45岁育龄人群进行面对面问卷调查。结果:接受调查的298名育龄人群中,多数人对营养与优生知识不太了解,尤其是不良的饮食习惯。在被调查对象中,对营养与优生相关知识知晓程度较好者仅占2.3%,71.1%的人认为获取营养与优生相关知识不便利,甚至有69.5%的人不清楚当地计生系统是否已建立育龄人群信息化管理系统。育龄人群希望相关部门可以通过电视、书报杂志、网络等介绍婴幼儿喂养、孕期营养、孕前营养、合理膳食、出生缺陷等方面的知识。多因素分析显示,影响育龄人群营养与优生相关知识知晓程度的主要因素是文化程度和性别。结论:湖北省育龄人群对营养与优生相关知识掌握程度较差,迫切需要通过多种途径加强宣传教育。

尼美舒利及阿托品联用于宫腔操作镇痛效果观察

目的:观察应用尼美舒利、阿托品在宫腔操作中的镇痛效果。方法:选择2011年1月至2012年1月我院妇产科门诊需进行宫腔操作的病人214例,分为尼美舒利联合阿托品组(109例),口服维生素C组(105例),采用两种不同的镇痛评价方法,分别评估术中、术后3h尼美舒利镇痛效果,记录手术时间。结果:与对照组相比,用药组患者疼痛减轻,手术时间减少。结论:尼美舒利联合阿托品用于宫腔操作具有较好的镇痛作用及预防迷走神经反射的作用。

左炔诺孕酮宫内缓释系统治疗子宫腺肌症疗效观察

目的探讨左炔诺孕酮宫内缓释系统（LNG—IUS，商品名：曼月乐）治疗子宫腺肌症的疗效。方法选择经临床确诊为子宫腺肌症的患者38例，于宫内放置左炔诺孕酮宫内缓释系统。运用疼痛VAS评分及月经PBAC评分，比较放置左炔诺孕酮宫内缓释系统前与放置后1个月、6个月、12个月、24个月痛经的疼痛评分及月经量变化。结果放置6个月后痛经明显缓解，月经量减少。结论左炔诺孕酮宫内缓释系统治疗子宫腺肌症是一种安全有效的方法。