大模型在财富管理领域的应用探析

自ChatGPT问世以来,大模型这一新兴人工智能技术引起了社会的广泛关注。大模型不仅可以模拟人类进行自然语言交流,还具备多模态能力,能够完成PPT设计、视频生成、图像识别、答题和代码生成等多种任务。与传统的决策式人工智能相比,大模型有望取代部分人工工作,或将成为人类强大的合作伙伴,提高生产效率并创造更多价值。

金融机构零售客户关系管理优化的方向与措施

本文基于客户财富管理全旅程视角,阐明了金融机构零售客户关系管理优化的方向,结合行业发展脉络与客户关系管理内在逻辑,探索构建零售客户关系管理与客户服务体系。本文认为,要完善触达客户的数字化内容服务,提高金融产品与服务的适配度,提供全旅程的客户服务。