民航地面服务中语言交际运用的研究

语言交际在民航地面服务中,营造了温馨和谐的民航服务环境、打造优质服务的民航品牌和提高机场知名度的有着重要作用。但在民航服务过程中,语言交际用词不严谨、民航服务理念不强烈、语言沟通技巧欠缺等问题应得到高度重视,可通过学习语言交际的恰当用词、提高语言交际的服务理念、加强语言交际沟通技巧等解决措施,促进民航服务工作取得更好的发展。