心理契约视角下银川市公立医院医生工作满意度提升路径研究

[目的]调查银川市公立医院医生心理契约与工作满意度现状,并从心理契约视角分析提升公立医院医生工作满意度的路径。[方法]于2022年6月采用简单随机抽样方法抽取银川市某三级甲等公立医院329名医生进行公立医院医生心理契约、工作满意度问卷调查。采用独立样本t检验和单因素方差分析研究不同人口学特征在医生心理契约和工作满意度得分上是否存在差异;采用多元线性回归分析心理契约及各维度对医生工作满意度及各维度的影响。[结果]银川市公立医院医生心理契约总得分为(3.91±0.48)分,心理契约总体履行情况呈中等偏上水平,医生工作满意度总得分为(3.49±0.45)分,总体上处于一般水平。心理契约对工作满意度有显著正向影响(β=0.731,P<0.001),对人际关系影响最大的因素是医院关系责任(β=0.263,P<0.001),对工作本身影响最大的因素是医院理念责任(β=0.340,P<0.001),对工作条件、报酬与福利影响最大的因素是医院交易责任(β=0.297,0.148,P<0.05),对培训与晋升影响最大的因素是医院发展责任(β=0.406,P<0.001),对领导与管理影响最大的因素是医院关系责任(β=0.300,P<0.001)。[结论]公立医院医生心理契约及各维度对工作满意度及各维度有显著的正向影响,要关注医院交易、发展、关系、理念责任的履行情况,增强医生归属感和认同感,激发工作积极性,提高工作满意度。

公立医院医生心理契约、组织支持感与工作满意度的关系研究

目的:探讨公立医院医生心理契约、组织支持感与工作满意度的关系。方法:对银川市4家公立医院医生进行医生心理契约测评量表、组织支持感量表和工作满意度量表调查;采用SPSS26.0对数据进行描述性分析、信度检验、相关性分析,采用AMOS24.0对数据进行效度检验、构建结构方程模型,采用Bootstrap法验证中介效应。结果:心理契约、组织支持感对工作满意度有显著的正向影响(β=0.474、0.462,P<0.001),组织支持感在心理契约与工作满意度间有部分中介作用(效应值=0.448,效应占比44.23%)。结论:心理契约、组织支持感对医生的工作满意度有显著的正向预测作用,应当关注心理契约的履行,提高对医生在工作生活中的支持和关怀。

居民公共服务满意度评价

居民对公共服务的满意度水平体现着政府和国家的治理能力。本文根据CGSS2013公共服务数据,对全国28个省(市)从公共教育、医疗卫生、住房保障、社会管理等四个维度进行满意度评价,结果表明:西部地区居民对公共服务的满意度普遍高于东部地区,北方地区居民对公共服务满意度略高于南方,经济发展水平高的省份居民对公共服务满意度不一定高。

心理契约与工作满意度在银川市医师组织支持感与离职倾向中的链式中介作用

目的探讨银川市公立医院医师组织支持感与离职倾向间的关系,分析心理契约与工作满意度在两者关系中的链式中介作用。方法2022年4—6月采用组织支持感量表(perceived organizational support,POS)、医师心理契约量表(psychological contract,PC)、工作满意度量表(job satisfaction,JS)和离职倾向量表(turnover intention,TI)对银川市4所三级公立医院337名医师进行问卷调查。结果银川市医师组织支持感总均分为(3.51±0.64)分,心理契约总均分为(4.05±0.45)分,工作满意度总均分为(3.51±0.60)分,离职倾向总均分为(2.38±0.83)分。不同年龄、学历、工龄及职称医师的POS得分比较,差异均有统计学意义(均P<0.05);不同年龄、职称医师的PC得分比较,差异均有统计学意义(均P<0.01);不同年龄、工龄、职称医师的JS、TI得分比较,差异均有统计学意义(均P<0.05)。医师POS与PC、JS呈显著正相关(r=0.777,0.764,均P<0.01),与TI呈显著负相关(r=-0.566,P<0.01);PC与JS呈显著正相关(r=0.760,P<0.01),与TI呈显著负相关(r=-0.602,P<0.01);JS与TI呈显著负相关(r=-0.661,P<0.01)。中介效应模型检验表明,心理契约、工作满意度在组织支持感与离职倾向间的单独中介及心理契约-工作满意度的链式中介作用显著,中介效应分别占总效应的29.42%、36.03%和26.86%。结论银川市医师的心理契约和工作满意度在组织支持感与离职倾向间存在链式中介作用。