对拒付争议服务的再思考

拒付争议,简而言之,就是持卡人或商户对银行卡交易提出异议,行使拒付权利,从而维护持卡人自身及商户利益的一项业务。银行卡拒付争议是信用卡客户服务主要内容之一,是客户及商户服务的重要环节,其处理质量和水平、效率和准确性不仅关系到发卡行的品牌形象,也关系到广大持卡人和特约商户的切身利益。

依托个人征信系统 促进信用卡产业发展

2006年1月16日，人民银行宣布我国统一的个人信用信息基础数据库正式运行。这标志着我国个人征信系统建设跨出了具有历史意义的一步，同时也标志着信用经济时代的来临。可以说，个人信用信息，基础数据库为各商业银行提供了一个信用数据共享的信息平台，它的开通并投入使用，必将会极大地促进我国消费信贷业务的开展，同时也为信用卡产业提供了一个难得的发展契机。

DCC外卡收单模式的构建与应用

动态货币转换（DeC，Dynamic Currency Conversion）是近年来国际上比较流行的一种外卡收单业务模式，其主要功能是收单行在受理外卡收单消费业务时，持卡人可以选用外卡账户的币种（非人民币）进行结算。与传统外卡收单业务相比，它不但兼容前者，而且更具有控制灵活、操作便捷、汇率调节等诸多优点。目前，国际信用卡组织VISA和万事达卡已完全支持DCC模式，这也为DCC业务在全球范围内普及和推广创造了良好的先决条件。

以金融创新推动信用卡产业发展

自2006年12月11日起，我国金融领域全面对外开放，这标志着中外资银行面对面的竞争就此拉开了序幕。外资银行必将会凭借着多年的经验、先进的理念和优质的服务，率先抢占利润最为丰厚的零售业务领域，重点会放在高端客户理财和信用卡市场。相信在未来相当长的时期内，信用卡业务都将会成为中外各家银行争夺的焦点，