2012年—2014年互助县中医院临床医护人员对检验科的满意度调查分析

目的:了解医护人员对临床检验服务的满意度情况,提高临床检验服务质量以及我院检验科的发展。方法:采用发放《临床医护人员满意度、意见、建议调查表》,调查其对检验科综合服务质量的满意情况。结果:医护人员对危机值的报告,报告的回报,诊断符合率满意度较高。总满意度93.5%对新开展检验项目结果的咨询、解释、宣讲、急症检验项目的检验周转时间最不满意。结论:通过总结分析,发现问题的根源主要是临床实验室与临床科室之间沟通体系不健全,导致沟通内容局限,途径简单。