基于“冰山理论”探索客户体验量化监测体系及机制建设

在市场竞争愈发激烈的今天,银行以产品驱动的增长模式向“以客户为中心”全面转型已成为行业共识,同时,随着大量金融科技企业的进入,卓越客户体验的标准迅速提高,仅仅简单便捷的服务已不能满足多数客户的期望,新生代消费者对于服务及时性、专业化与定制化的需求愈发明显,提升客户体验已成为银行第一要务。本文基于心理学中的“冰山理论”,由表入深,全面挖掘银行各层面用户的真实体验感受,通过体验调研、系统监测、大数据分析等一系列手段,构建可量化的客户体验监测体系,并提出优化建议,为数字化转型时期的银行客户经营提供参考。

海上油田分层注水反洗井技术研究与应用

为了解决海上油田分层注水井管柱结垢、腐蚀,油层污染、堵塞,注水压力上升等问题,结合海上油田注水井地层条件、完井方式和生产管柱型式等特点,研究设计了提升式、液控膨胀式、插入密封式等3种反洗井管柱,进而提出了3种海上油田分层注水反洗井技术。阐述了提升式、液控膨胀式、插入密封式等3种反洗井管柱的设计原则、设计关键点和管柱组成,以及3种海上油田分层注水反洗井技术的技术原理、技术参数和使用条件。现场应用表明,本文提出的3种反洗井注水管柱技术能够在不动注水管柱条件下实施反洗井作业,达到维护注水井井筒、清洗注水管柱、提高分层注水效果的目的,目前已在绥中、渤西、渤中、辽东、蓬莱等作业区取得成功应用,具有较好的推广应用价值。

履带式移动机器人研究现状

介绍了国内外各种履带式机器人的研究现状,对履带式机器人进行了详细描述和总结。指出了履带式机器人研究中存在的问题,提出了履带式机器人未来的发展方向。

水气交替注入工艺研究及在渤海油田应用

为了减少渤海油田采出气的浪费,实现节能减排目标,合理利用剩余采出天然气,改善油田开发效果,对绥中36-1油田回注剩余采出气工艺方案进行了研究。水气交替注入工艺管柱可以实现同一防砂段内交替注水、注气的多介质注入和在不同防砂段内的水气分层注入,从而达到更好的驱油效果。同时在注气通道增加了防返吐装置,在满足大排量注入要求的前提下,保证了生产安全。该工艺技术已在渤海油田取得成功应用。

多介质注入工艺技术在海上油田的应用研究

介绍了一种适合海上油田的多介质注入同心多管工艺管柱,该工艺管柱可分层注入各种介质,且不相互干扰,并可在井口进行注入量调节。就该工艺管柱的工艺原理、技术特点、井口改造以及关键工具进行了叙述,该工艺在海上平台应用效果良好,具有很好的市场推广前景。

海上油田同心边测边调分层注水管柱研究及应用

基于陆上油田偏心边测边调技术发展与应用现状,结合海上定向井大排量注水井特点,通过同心边测边调分层注水管柱工艺设计和同心测调仪器与同心测调工作筒的重新设计,形成了一套新型同心边测边调分层注水管柱技术,并在现场应用中取得了良好效果,满足了海上油田大斜度大排量注水井分层注水的需要。

射流式水粉混合器数值模拟分析与结构优化

针对国内分散溶解装置存在的水粉混合工作性能不理想,无法使聚合物干粉与水充分接触润湿等不足,采用CFD程序中的欧拉两相流模型对射流式水粉混合器进行数值模拟,得到流体压力分布云图和紊流强度云图,并在模拟的基础上对水嘴直径进行优化。模拟结果表明,混合的紊流强度最大值出现在水嘴附近,水嘴出口直径15mm入口形式是一种较好的入口结构形式,采用这种入口结构可以获得较大的紊流强度,从而获得较好的混合效果。

渤海油田分层注水管柱防卡及洗井工艺

为了解决海上注水井后期修井作业中管柱遇卡问题,开发了液压提升式防卡分层注水工艺。该工艺技术通过井下管柱提升装置和分层注水管柱相结合,实现注水井的分层配注和在不动井口的情况下活动管柱。现场应用结果表明,与常规注水井洗井工艺相比,该技术可以在一定程度上降低后期修井作业中管柱遇卡的概率,同时简化注水井洗井作业流程,节约了作业时间,降低了生产成本,满足了现场的急需,具有良好的经济效益和社会效益。

热水侵入条件对织物防护性能的影响

产业工人在工作时可能会遭受高温热水的伤害,基于此对热水侵入条件下织物的传热规律进行了探讨。利用高温热水防护性能测试系统,通过正交试验对不同热水温度、侵入角度和侵入高度条件下11种织物进行测试,采用2级烧伤时间作为热水防护性能评价指标,分析了织物特性和热水侵入条件与织物热水防护性能之间的关系。结果表明:不同织物的热水防护性能存在差异,防水整理可以明显提高织物热水防护性能。织物不同位置的热水防护性能受热水侵入条件和织物特性的影响。水温是影响织物热水防护性能的最主要因素。织物上方的热水防护性能受热水侵入条件影响较大,织物中下方的热水防护性能受织物特性的影响较织物上方大。

预置电缆自动测调分注技术研究及应用

针对海上油田超大斜度、水平注水井无法实施传统注水工艺的问题,研发了一种不依赖于钢丝电缆作业,可适用于超大井斜井、水平井,具有较高测试调配效率、注水量更加精确的的预置电缆自动测调分注工艺。文中介绍了该工艺的工作原理、工艺技术参数、技术特点以及关键配套工具,进行了工艺可靠性设计及试验。通过现场应用试验,验证了预置电缆自动测调分注工艺技术整体工艺的可行性及可靠性。

关于科研院所军用软件研制项目质量管理的探讨

军用软件研制项目质量管理在项目全生命周期执行标准、精细化管理,使软件产品研制过程标准化、程序化,为提高产品品质、增强组织知识积累提供保障。本文结合军用软件研制项目的特点及存在的问题,探讨了质量保证人员在GJB5000A三级质量体系要求下的主要业务流程及角色能力培养重点,选取军用软件配置项研制项目中不同阶段提出质量控制要点和质量记录方法,结合强化质量保障人员在军用软件研制项目中的监管作用的建议,为三级质量管理工作提供了借鉴思路。

过电缆压缩隔离密封工具研究与应用

随着油气井开采年限的增加,分层密封筒长时间处于井内,内壁存在腐蚀及刮痕。电缆永置测调工艺在注水井的应用中,越来越多的存在层间无法密封的现象,无法满足油藏精细化注水的需求。针对这一问题,结合过电缆插入密封、膨胀式插入密封的结构及材料,重新设计各部位尺寸,合理布局各机构组合,研发出一种解封力小、密封性能好、工具互换性强、可靠性高的过电缆压缩隔离密封。其可以在满足钢管电缆通过的前提下还能起到分层隔离的作用,密封方式主要采取胶筒压缩式,并配有遇水膨胀胶筒,在海上油水井的应用中,有效的解决了因密封筒失效而导致的窜层问题。

控制回路的多维度性能评估方法研究

为评价炼化装置中各控制回路的性能,基于控制回路关键品质指标要求,采用控制回路的设定值、输出值、测量值、控制模式等过程参数设计了准确性指标、稳定性指标及快速性指标等性能评估指标。辅助技术人员在线进行控制回路性能评估,识别性能较差的控制回路,诊断异常原因并进行优化,提高装置的自动化水平。

曲酸的液相色谱分离方法研究及其在化妆品分析中的应用

曲酸是面制品和化妆品中常见的增白剂,由于极性强而给分离带来一定的困难。对不同类型的色谱柱进行分离优化,建立了反相高效液相色谱法高效分离曲酸的方法。对色谱柱的串联顺序及色谱分离条件进行了研究,实验结果表明:在C18柱下,流动相为1%醋酸水溶液-甲醇=93∶7(v/v)、柱温25℃、流速0.7 mL·min^-1、检测波长270 nm,曲酸分离效果最佳。该方法能检测出样品中的曲酸,加标回收率在93.89%~119.11%之间。

海上油田液压提升装置的研究与应用

介绍了一种适合海上油田的液压驱动式提升装置,该装置可在不动修井机的情况下,使井下管柱提升一段距离,实现洗井、修井作业。就提升装置的结构、原理、设计计算、陆地性能试验及现场应用进行了叙述,该工具在海上平台应用效果良好,具有很好的市场推广前景。

三聚氰胺在双色谱柱串联模式下的色谱保留研究

研究了亲水相互作用色谱柱串联C18柱上三聚氰胺的色谱保留,并应用牛奶基质中三聚氰胺的高效分离。将HILIC柱与C18柱串联,研究不同色谱柱串联顺序及色谱分离条件下三聚氰胺的保留情况,结果表明:当流动相为乙腈-乙酸铵(10 mmol/L)=85∶15(v/v)、柱温30℃、流速0.75 mL/min、检测波长220 nm、HILIC柱在前C18柱在后串联时,三聚氰胺分离效果最佳。在最佳的色谱条件下,对市售牛奶进行测定,未检测出三聚氰胺,加标回收率在81.1%~119%,三聚氰胺在双柱模式下分析效果良好。

海洋深水智能井液压八档位控制阀结构优化设计与试制

智能井技术是海洋深水油田实现高效、科学、合理开发的核心技术,也是未来油田开发的发展方向,涉及井下参数测量、生产流体控制与数据传输等。海洋深水开发层间控制阀则是实现生产流体控制技术的核心工具。论文就海洋深水开发智能井液压多档位控制阀结构设计提出优化设计方案,推动其国产化进程,为海洋深水智能井技术装备系统国产化提供支持。

渤海油田分层注水测试新技术

渤海油田常规分注工艺的分层验封与吸水指数测试,需钢丝电缆作业投捞配水器芯子并下入测试仪器,无法满足大斜度注水井分层验封与吸水指数测试的需求。研发的分层注水测试新技术每个注水分层对应一个井下集成配水器,配水器与配水器间、配水器与地面测调控制器间通过一根钢管电缆连接,监控软件实时监测配水器采集的数据,控制各配水器水嘴的开关状态,实现不进行钢丝电缆作业的井下分层验封和分层吸水指数测试。在井斜达68.3度的PL19-3XX井细分6层注水现场应用,分层验封、分层吸水测试、分层吸水指数测试均取得良好效果。该技术实现了分层注水的动态监测,可为安全注水和油藏注采方案的调整提供技术支持。

探索“增长黑客”理论在信用卡数字化经营中的应用

随着互联网金融等新兴业态对金融市场的不断渗透,商业银行信用卡业务面临竞争压力。为夯实自身能力,助推信用卡业务数字化转型,华夏银行信用卡中心主动拥抱数字经济、智能科技、数据技术,在信用卡业务运营方面进行了多种尝试。本文基于华夏银行信用卡中心关于"增长黑客"理论的实验总结,分析证明了"增长黑客"理论在信用卡业务运营中应用的可能性,以期帮助商业银行深入了解"增长黑客"理论体系和实战经验,并为数字化转型时期的信用卡业务经营提供新的参考。

燕兴 燕翔南天 振翅高飞——江西燕兴物业管理有限公司转型升级发展纪实

燕翔南天,是对红色热土的眷恋;振翅高飞,是为更加广阔的天空。接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。正当燕兴人朝着企业的第三个五年发展目标齐头并进时,又传来振奋人心的利好消息：公司荣获＂中国物业管理综合实力100强企业＂称号!昂首挺进全国物业48强。燕兴物业公司董事长刘燕亲赴颁奖现场捧回这一殊荣。这是一份沉甸甸的、凝聚着无数燕兴人心智与汗水的荣耀!