企业基业长青之道:从传统哲学中汲取智慧——访日本长寿企业研究专家后藤俊夫教授

李兰:后藤教授,很高兴见到您,很早就读过您的《工匠精神:日本家族企业的长寿基因》和《经营的原点》,您最近刚刚出版的《继承者:日本长寿企业基因》也刚刚读完,对您多年持续研究企业长寿之道非常有兴趣。我从1993年开始企业家成长研究,有很多心得,今天想就企业永续经营这个话题与您交流。

千年金刚组的危机

经吉尼斯世界纪录认证,金刚组是全球最古老企业。其创业时间,可追溯至公元578年圣德太子的时代。一心想弘扬佛教的圣德太子,概叹日本寺庙的缺失。于是,他从朝鲜半岛百济招来三组“寺院和神社木匠(金刚、早水、永路,试图)”,引进技术。

企业的生命力

考察世界长寿企业可以看出,长寿企业可持续发展的五大要因为:处理好与利益相关者的关系、强化企业优势、从远期战略出发、重视企业安全、长期稳定发展,另外还有维护事业持续发展的强大意志力量,即“生存志向”。

企业可持续性发展的十大维度--金刚组与龟甲万案例分析

在分析企业可持续性发展的时候,笔者认为主要应该将十个维度作为着眼点。这些维度并不是相互独立地存在,而是彼此之间存在着相互联系。为什么有的企业能够持续发展几十年甚至数百年以上,而许多企业却仅仅经历了一代人就消亡了呢?是什么造成了这种企业之间的差异?这是每个企业的掌舵人和经营者都在思考的问题。

日本“女将”与“待客之道”

对于长寿企业来说,持续不断的自我创新是维持百年长盛不衰的一个极其重要的现实问题。从本系列文章开始,我们关注日本长寿企业如何把多样化的人力资源作为关键措施,比如女性、年轻一代以及外国人如何在长寿企业中发挥作用。本系列文章我们首先将重点放在日本长寿企业中女性的表现上。

龟甲万持续360年的利他经营(上) 道德义务优先17条家训统率八大家族

这些高大上的家训,我认为其存在意义并非是让后人照搬照做,而是让他们如何能够将这些概念性的精神具体化并付诸于实践,并将这种使命感传递给下一代。在此次新型冠状病毒的疫情危机中,中国有许多的医疗工作者在极其严酷的条件下奋不顾身、英勇奋战;也有许多企业不仅保护了自己的职工,同时奋战在防止疫情扩散的第一线。

长寿企业在前所未有的危机下展现出的优越性(一)--八木泽商店传承家业、贡献社区

此次新冠病毒(COVID-19)疫情在世界范围内造成的影响和伤害,是继1918年西班牙流感以来,传染病给人类带来的最大灾害,可以称得上是百年一遇、前所未有的危机。而且疫情所带来的影响,在今后的几年内都将会持续存在。在这次疫情危机的漩涡中,长寿企业展现出来的特征和优势,笔者在前几期的专栏文章里已经有所介绍。实际上,长寿企业作为社区的领导力量参与救济、复兴工作,做到与当地社区融为一体,这种情景不只是发生在现在,在以往的各种受灾场景中我们也经常看到。

企业的可持续性发展之二(下) 超长寿产品盐濑馒头的“不易”与“流行”

自从林净因制作出第一个日式馒头到现在,盐濑馒头无论从选材、外观,还是口感都已经与以往大相径庭,但是不变的是坚持传统的手工制作和选用最合适的食材。笔者在研究长寿企业的20余年中,曾经见过许多失败的例子。尤其是如现今的新冠疫情危机,存在数十年甚至数百年的企业突然倒闭也是不足为奇。越是在这种外部环境发生剧烈变化市场发生强烈变革之时,越是凸显正确掌握企业传统与创新之间平衡点的重要性。

长寿企业在前所未有的危机下展现出的优越性(五)日本长寿企业的贵族精神一条旅馆、城崎温泉和船桥屋的事例

这样的销售关系经过几代人长达几十年的交流后,最终形成的已不仅仅是商家和顾客的关系,而是大家彼此之间好像亲戚一样的熟悉,有时候甚至可以一起商量娶亲、养子等私密的话题。笔者在2020年5月中旬开展了对长寿企业应对疫情的特别调查,也在专栏文章中专门介绍了此次疫情期间日本长寿企业的对应和状况。在本文笔者详细介绍三个具体事例。

丰田“中兴之袓”(上)走上丰田之道的“侧流”丰田英二

被称为“中兴之祖”的人通常出生于侧流而不是主流,因为继承主流的人们处于保护和尊重祖先的心理压抑之下。侧流人在心理上远离主流和创始人,并且不受这种压力的影响,因此他们相对容易采取改革措施。正如我在过去的文章中反复强调的那样,世代的可持续增长需要创新与传统之间的良好平衡。

加贺屋的“女将”与“待客之道”

在日本,“女将”和“待客之道”在旅馆和餐饮两个行业里出现的频率非常高,这也是日本服务行业独有的两个概念。“女将”作为术语在日本流行,最初因为这个词不仅让人联想到“负责客户业务的女主人”,而且还因为它基于三个因素:(1)负责整个旅馆服务的核心业务;(2)关注细节和关怀;(3)着眼于日本传统文化。

保持传统与创新之间的平衡--资生堂案例分析

如果一味地追求长寿,则企业的战略会倾向于保守,从而破坏传统与创新之间的平衡。而企业正确实施发展战略之时,这一战略最终会壮大企业的生命力。因此一定要认清,“长寿”是一种结果而并非目标。为什么有的企业能够持续发展几十年甚至数百年以上,而许多企业却仅仅经历了一代人就消亡了呢?

长寿企业在前所未有的危机下展现出的优越性(二) 对社会有益,向社会报恩

事实上这些让人们惊叹的行为,最根本的原因在于,时时刻刻关心他人、任何情况下都优先考虑他人的思考方式。这种思考方式反映到企业行为,就是不为私欲、以公为先的精神。此次新冠病毒疫情在世界范围内造成的影响和伤害,可以称得上是百年一遇的危机。而在此次疫情危机的漩涡中,平时或许容易不被重视的长寿企业种种特征和优越性,在这场前所未有的危机下,显得格外突出。长寿企业展现出来的特征和其优势所在,笔者在此前的专栏文章里已经有所介绍。

长寿企业在前所未有的危机下展现出的优越性(三) “三方好”的管理哲学

不得不令人感叹300年前就被提倡的"三方好"哲学的前瞻性,这个思想给现代企业带来了巨大的影响。如同晋商、粤商、徽商等在中国人们耳熟能详的十大商帮,这些商帮也反映了中国不同省份和不同地区商业的特点,在日本,根据不同地区特点也有不同类型的商人,近江商人、大阪商人和伊势商人被称为日本三大商人。其中,近江商人最为著名。近江商人指的是从中世纪到近现代出身于近江藩――位于现在的日本滋贺县附近,却活跃在日本各地的商人,现在日本社会则将滋贺县出身的企业家统称为近江商人。

龟甲万持续360年的利他经营 “产业之魂”的实践

企业并非单纯的谋利之所,而乃社会之公器。除股东外,经营者还需考虑员工、地区社会等多重角色的利益。1917年,日本的八个家族共同创立了龟甲万公司。而共同创立龟甲万的前身"野田酱油株式会社"的茂木家族、高梨家族等八个家族都有悠远的酱油酿造历史。在上期专栏文章中我们了解到,早在1661年高梨家第十九代家主高梨兵左卫门就已在日本野田地区开始酿造酱油。

企业的可待续性发展(上) 不易且易,流行永行 超长寿产品“救心”

“救心”药品系列从“修二会御药”到武士的“万能药”,再到强心救心的特效药,其间无论从药物成分、功效,还是主要客户群都发生了很大的变化,但不变的是对传统生药的坚持。笔者在研究长寿企业的20余年中,曾经见过许多失败的例子。尤其是在如今的新冠疫情危机下,存在数十年甚至数百年的企业突然倒闭也是不足为奇。越是在这种市场发生强烈的变革之时,越是凸显正确掌握企业传统与创新之间平衡点的重要性。

丰田“中兴之祖”(下) 守“丰田城”的大总管石田退三

依靠自己的力量,"自己的城自己守"。"这里说的‘城’当然是指公司。自己公司的事要自己负责,不靠别人而靠自己的力量去做",也就是"独立自主的精神"。"中兴之祖"这个词在当今的日本非常普遍,它描述了创新挑战者以激进的思想崭露头角,来重新振兴已经衰落了几十年的公司。例如,丰田汽车公司有两位"中兴之祖",就是丰田英二和石田退三。

新冠疫情下日本长寿企业应对紧急调查报告

众多企业的回应,他们表示虽然疫情带来巨大的影响,但是企业正在努力地适应环境变化、迅速调整经营方针并付之于行动,化不利为机遇。这些显示了长寿企业在疫情下殚精竭虑、奋勇前进的决心。在以东京为主要代表的日本各大城市里,新冠病毒疫情仍在持续恶化。4月7日,根据《新型流感等对策特别措施法》,日本政府向当时疫情急剧扩散的东京、神奈川、埼玉、千叶、大阪、兵库、福冈等七个地区颁布了紧急事态宣言,实施期限最初预定为一个月左右;但4月16日,宣言的对象更是扩大到全国范围。但是究其内容,却几乎只能看到呼吁人们"外出自律".

加贺屋的SECI传承法则

日本学者小泉京美认为,日本企业能够维持“最好的待客之道”应归功于一线员工的力量,根据以往的研究,要创造高利润的环境,需要有坚定的企业理念和服务文化,我们从以下几个维度来考察加贺屋是如何实现在日本保持最佳服务方式的。

长寿企业在前所未有的危机下展现出的优越性(四) “先用后利”的富山药业

这样的销售关系经过几代人长达几十年的交流后,最终形成的已不仅仅是商家和顾客的关系,而是大家彼此之间好像亲戚一样的熟悉,有时候甚至可以一起商量娶亲、养子等私密的话题。日本的大多数长寿企业都是由家族创立并发展起来的,但是其中还有一些是在地方政府的领导和保护下发展起来的.