看透客户的真实需求

在企业把“服务大旗”越擎越高的情况下，服务营销通常是快节奏的旋律，但在销售环节经常能听到的刺耳的音符，诸如“我们的客户根本不需要”“我们的客户觉得不实用”“我们的客户说要等一段时间”等等一些无法与客户沟通的声音，隐藏在背后的根本原因是看不透客户的真实需求。

重构3C服务的O2O模式探析

IT服务成本不断上升及新服务商业模式的出现,促使传统PC厂商在服务市场上不断地变革。首先介绍了3C市场的强势发展,然后分析了消费者对3C服务的需求以及3C服务市场的现状,最后介绍了联想乐享3C平台及其所提供的服务。