全力发展个人养老金融业务助力国家社会保障事业高质量发展

当前我国正面临着人口老龄化加速、新业态进发等一系列新情况、新形势,这给养老市场发展带来了多方面影响。国有商业银行大力发展养老金融业务,既是落实党中央决策部署的重要体现,也是自身实现高质量发展的必然举措。

打造智能服务新引擎,推动远程银行数字化转型发展

进入新时期,工商银行远程银行中心将围绕智慧化、价值化、集团化、全球化的发展思路,推进完善智能与人工相结合、以大数据为支撑的远程经营模式,以“建好建稳系统平台、做大做强智能能力、增质增优用户体验”为主线,持续强化“科技创新、渠道协同、规模驱动、知识赋能”核心优势,推动智慧型远程银行建设。

UDVM在银行卡业务中的应用

UDVM(Universal Data Voice Multiplexer)是通用数据/话音复用设备的英文简称,是一种利用普通电话线路同时传输模拟话音和数字数据的传输设备。UDVM设备专门针对ATM、POS等银行卡专用设备接入数据网的问题而设计,它具有独特的数字传输方式、灵活的系统结构,为ATM、POS设备接入分组交换网(X.25)提供了一条高性能、低成本的新途径。 UDVM设备包括用户端设备(RDVM)

从“800”看牡丹卡客户服务

所谓“800”,是指以“800”打头的10位电话号码,如工商银行牡丹卡客户服务电话即为“8008106868”,它是由受话人集中付费的一种电信服务业务,即拨打“800”电话时,主叫方不需付费。“800”业务适用于宾馆订房、航空订票、租车、电视购物、产品售后服务等领域,在发达国家早已广泛采用,AT＆T公司自1967年以来1/3的话务量来自于“800”业务。中国电信开通“800”业务以后,HP、IBM、AT＆T等外资企业成为我国最早使用该服务的企业,而工商银行则成为首家开通牡丹卡“800”客户服务的金融企业。