再生骨料混凝土研究

采用正交实验研究了搅拌工艺、净水胶比、粗骨料种类对天然和再生骨料混凝土拌合物和易性、硬化混凝土力学性能的影响 ,结果表明 ,粗骨料种类对混凝土性能有很大影响 ,其程度不亚于水胶比对混凝土性能的影响 ,提出在进行混凝土配合比设计时 ,其强度公式中应考虑到粗骨料种类的影响 ,同时 ,若采用再生粗骨料配制混凝土 ,应采用较高的砂率和较低的水灰比 ,以保证混凝土拌合物的和易性。搅拌工艺因素中 ,水泥裹石工艺有助于改善拌合物和易性 。

立式芯模振动、管端碾压工艺生产大口径柔性接口钢承口管的技术研究

以 2000mm×2500mm柔性接口钢承口管为例 ,介绍了该类管材的模具设计要点 ,立式芯模振动、管端碾压工艺技术 ,以及在工程中的应用。

四川铁通设立客服专家有效降低故障工单量

本刊讯为提升10050坐席故障一次性解决率，减少工单生成茕，四川铁通自8月份起设立10050宽带专家坐席，以专家后台二次工单筛查处理模式，减少工单下派强、提高故障工单的针对性。

塑衬水泥复合管的研制

介绍了塑衬水泥复合管的结构、所用原材料及成型工艺 。

四川铁通开展客服巡检推进客服标准化建设

本刊讯 铁通四川分公司从2月份起，启动为期9个月的客服工作巡检活动。目前，已按计划对内江、沪州2个本地网的4个经营部、7个营业厅执行客服工作规范及流程、营业厅软硬件建设及营业人员星级评定工作等进行了检查和指导，对发现的问题提出了整改意见。

四川铁通对攀枝花营业厅双达标检查

本刊讯根据营业厅双达标工作推进计划，8月16—19日，四川铁通营业厅双达标联合检查小组对攀枝花、乐山地区的4个本地网、14个营业厅的双达标情况进行了检查评分。

四川铁通启动营业厅“双达标”联合巡检

铁通四川分公司近日启动对管内营业厅的“双达标”（软件、硬件达标）联合巡检。首站对德阳分公司遂宁本地网遂宁街市花园营业厅以及大英营业厅双达标情况进行了检查，就营业厅环境设施、基础管理、业务管理、投诉管理、仪容仪表、行为举止、服务态度等内容进行了检查评分。遂宁本地网受检营业厅整体情况良好，各项规范基本达到要求。

四川铁通首次开展装维人员服务技能培训

本刊讯3月下旬,四川铁通在新都培训中心举办首期客服经理及运维主管培训班,参加培训人员除四川铁通所属各单位选派的34名专兼职客服经理、营业厅负责人外,还包括20名来自四川铁通各地市分公司网运部的数据主管、维护中心主任、网络支撑中心技术人员。

四川铁通召开用户满意度点评会提高客服工作针对性

本刊讯四川铁通近日采用电视电话会议形式召开“满意度测评工作点评会”，邀请四川卓越测评咨询公司宋先珍、测评专家马继华以及四川省通信管理局市场处陶云、魏遥遥对四川铁通2010年用户满意度测评工作进行了详细点评，并与其他运营商测评结果进行了横向比较，指出了提升用户满意度指数的措施和方法。