论银行卡经营管理中客户服务的重要性

随着银行卡的普及应用,银行卡已成为商业银行零售业务的竞争焦点,作者从经营者角度分析了市场趋势和服务的重要性以及相应的经营策略。

客户服务——银行卡经营管理的重要课题

银行卡业务是目前国内商业银行面向个人零售业务的最佳切入点,而商业银行银行卡经营的目标应当是:向大众方便地提供他们所喜爱的银行卡及相关服务,并以此作为高收益的经营品种。显然,服务是第一位的,然后才是效益。

广州地区信用卡业务成绩显著

为适应社会主义市场经济发展,加速金融改革步伐,广州地区各家银行都先后开办了信用卡业务。多年来,各家行从合作经营到各自为政,再到现在的电子设备联网,经历了艰难曲折的道路。市场竞争带动了信用卡业务的整体发展,使一张张名不见经传的小卡片正以其旺盛的生命力和全新的姿态进入干家万户。广州地区信用卡业务的不断发展,对加速我国现代化建设,推动金卡工程的实施起到了积极的作用。

金穗贷记信用卡呼之欲出

作为金融领域新的信用支付工具,信用卡在我国发展的时间虽然不长,但其速度却非常迅猛。截止到1999年末已累计发行银行卡超过1.8亿张;总交易额近2.4万亿元;特约商户34.5万户;ATM2.6万台;POS22.3万台。人民银行于1999年3月颁布实施了新的《银行卡业务管理办法》。