如何测量可用性:测量指标及其选择与整合

可用性反映了产品是否以恰当的方式提供合适的功能以及用户是否对此功能进行高效、无误和满意的操作的产品的重要属性。本文首先介绍了常见的可用性测量指标,包括客观绩效指标、主观态度指标、生理与行为指标和可用性问题指标,并讨论了各种测量指标各自的特点及使用不同指标时应当注意的问题。最后,重点讨论了可用性测量中如何选择测量指标以及如何整合各种测量指标。

Web表单出错信息的可用性

Web表单就是网页上可输入信息的表格。当用户输入信息发生出错时,能否提供尽可能简单又能迅速引导用户纠正出错的出错信息是Web表单可用性设计的一个重要方面。本文首先从出错信息的内容及呈现方式的可用性两个方面回顾了以往的研究。然后,在总结以往研究的基础上,着重讨论了出错信息的实证研究的必要性、用户出错处理过程的研究的必要性、以及出错信息研究中的新技术应用等问题。最后,提出了未来研究中值得关注的方向。