医疗体制改革对医务人员及患者满意度的影响及其相关性分析

目的分析三甲医院医务人员满意度提升对患者满意度的积极影响,以期为全面提升医院管理水平,切实推动医疗体制改革纵深发展,构建医务人员和患者“双满意”的医疗服务提供借鉴。方法选取某三甲医院2018年2—8月实施医疗体制改革前的566名医务人员和1051例患者作为对照组,另选取2020年4—10月实施医疗体制改革后的572名医务人员和1065例患者作为观察组。采用问卷调查的方式调查医务人员及患者满意度,比较两组医务人员及患者满意度。结果观察组患者满意度、医务人员满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。医务人员满意度与患者满意度存在中等程度相关(r=0.61)。结论医疗体制改革可提高医务人员的满意度,进而可提高患者的满意度,而无论是患者满意度还是医务人员满意度,均为医院评价的重要内容。