欲速则不达——基于组织吸收能力的迭代式产品创新机制研究

移动互联网时代,用户可以更方便地与企业交互,在表达个性化需求的同时,也为企业技术创新提供了改进的思路和方向,这要求并推动着技术创新从原来以企业为主的线性管理模式转向现在以需求为中心的快速迭代法,如软件行业的边开发边运营的模式。但是,企业在使用快速迭代的创新模式时,是否迭代的周期越短越好呢?基于组织吸收能力理论,本文系统地探究了产品迭代速度对产品创新绩效的影响,以及产品复杂性、产品迭代次数和产品迭代规律性的调节作用。利用2011—2018年,924个A PP产品的版本更新数据,实证研究发现:(1)产品迭代的速度对产品创新绩效的影响呈倒U型;(2)产品复杂程度负向调节迭代速度对产品创新绩效的影响,并且随着迭代次数的增加,产品复杂性的调节作用被削弱;(3)产品迭代的规律性正向调节迭代速度对产品创新绩效的影响。基于上述结论,本文为实践中企业技术迭代模式的选择提供了详细建议。

企业创造内容对用户分享意愿的影响:基于品牌社群关系的研究

随着社会化媒体的快速发展,发展在线品牌社群成为企业进行客户关系管理的重要策略之一。以往关于在线品牌社群的研究主要基于消费者视角来进行探讨,忽视了企业参与在线品牌社群所带来的影响。基于此,本文从企业参与视角,探究企业内容创造策略和群体意识对消费者信息分享意愿的影响。通过实验研究,本文得出了以下结论:当消费者感知在线品牌社群意识较弱时,其对信息导向(VS.情感导向)帖子的分享意愿更高;当消费者感知品牌社群意识较强时,其对情感导向帖子(VS.信息导向)的分享意愿更高。最后,本文为企业提出了相关营销建议。

新冠疫情风险下企业优惠券的低效及其应对机制

优惠券是企业常用的营销工具,已有研究一般隐含着低外在风险的常态市场环境设定,鲜有探究在高外在风险下优惠券对消费决策的影响。新冠疫情对经济发展和居民消费都产生了深刻影响,为激发消费活力,中国很多企业都推出优惠券活动,但在新冠疫情这一高外在风险背景下,优惠券究竟如何影响消费者决策值得进一步探索。基于信任理论,探索在新冠疫情下消费者对企业优惠券的兑换意愿,并探究消费者对企业的能力信任和善意信任的中介作用,引入信任线索作为调节变量,考察企业应该如何影响消费者对优惠券的感知和态度。通过新冠疫情期间真实的企业优惠券发放和兑换数据,初步检验消费者在新冠疫情期间的优惠券使用情况,结合情景实验明确新冠疫情风险对优惠券兑换意愿的影响机制以及信任线索的调节作用。运用Spss进行方差分析,采用bootstraping法进行中介效应检验,以验证研究假设。研究结果表明,新冠疫情风险会影响消费者对企业优惠券活动的信任水平和优惠券的兑换意愿。研究1a通过二手数据为新冠疫情风险负面影响优惠券兑换率提供了初步证据;研究1b结合情景实验再次发现,在新冠疫情风险下消费者对企业优惠券的信任水平和兑换意愿下降,能力信任和善意信任在这一关系中起中介作用。研究2对企业优惠券的语义线索进行设计,结果表明在高新冠疫情风险下,增加信任线索可以提升优惠券的兑换意愿,其中善意信任线索的作用要优于能力信任线索。研究发现高外在风险情景下消费者对潜在的风险损失更为敏感,担心企业优惠券的真实意图和利益保障能力,降低对企业优惠券的信任水平和兑换意愿。研究结果为优惠券的相关研究提供了新的视角,为企业优惠券在风险情景下的发放策略提供了建议,也为在不确定性环境下如何恢复和刺激消费提供了一些思路。