基于电力细分业务抽样调查的客户满意度模型

基于电力细分业务抽样调查的满意度模型,使用电力用户近3个月办理过的电力细分业务和美国客户满意度模型指标设计个性化问卷,并采用分层Neyman抽样方法、补抽算法和结构方程模型客户满意度指数算法测算电力企业各子业务的满意度测评得分。基于问卷调查数据结果,分析不同业务部门细分业务的满意度得分与客户期望之间的差距,为改进具体业务提供详细的解决方案,为电网公司实现持续提升客户满意度水平提供决策依据。

供电企业电费抄核收的管理方法与创新

对供电企业电费抄核收管理的方法和创新进行了具体的分析,旨在为相关方面的研究提供理论性的参考。

电力调度无功补偿技术探讨

在对电力进行合理调度中,电能通过发电设备以及电力系到达配电网的过程中,总会消耗一部分电能,供电量越多,被浪费的电能也就越多,供电效率也就达不到预期目标。所以为了节约能源,也为了提高供电效率,必须对电力调度过程采取有效的控制措施。

能源效率提高与电力背离现象研究

用电量是"克强指数"的重要指标,可以准确反映现代工业生产与能源消耗的密切关系,减少对宏观经济的误判。全球经济处于下行周期,中国用电量的增速出现波动,与依旧保持高速运行的GDP形成一定反差。笔者以深圳市为例,针对现阶段用电量与宏观经济之间背离的现象,采用动态演绎与静态比较的方法,从能源使用效率进行探讨。结论表明,由于近年来能源使用效率提升,较大幅度的降低了单位产值电耗,导致用电量数据的波动幅度超过GDP。这是特定条件下的短时背离现象,不是一个长期的稳态。

江苏大丰实行政府采购监督申报制度 力促“阳光工程”

为了进一步规范政府采购交易行为，江苏省大丰市采取事前申报监督与事中现场监督、事后跟踪监督相结合的方式对政府采购实施监管，使政府采购真正成为一项“阳光工程”。

应用登革斑点（Dengue Blot）试验检测登革热抗体

应用登革斑点（ＤｅｎｇｕｅＢｌｏｔ）试验检测登革热抗体黄祖星，孔繁钧，吴育青近年来，有学者证实应用免疫斑点试验检测登革热抗体与常规免疫荧光和补体结合试验相比，具有较高的敏感性和特异性［１］。１９９３年９～１１月登革热流行期间，我们应用登革斑点（Ｄｅｎ...

加强跳高基础训练的几点体会

我市业余体校田径班自一九七三年八月开展背越式跳高训练以来,经过正反两方面的经验教训,使我们深深懂得,少年、儿童运动员从小不抓好基础训练,就很难达到技术的正确性和向更高的水平发展,即使眼前取得一点成绩也不能持久。这一点我们从女子跳高运动员方霞和卞晓燕的对比中得到了明确的答复。一、方霞和卞晓燕的对比刚入校时,卞晓燕和方霞的基本条件差不多,而方霞在身高、体质方面比卞晓燕强。

实施以“客户为中心”的用电业扩流程创新

运用BPR的理论和方法,结合流程运作的实际环境,对用电业扩流程进行创新。创新流程无论在服务的速度、效率和质量上都有了“戏剧性”的改善,取得了良好的社会效益和企业经济效益。

实施节电 推动社会的可持续发展

分析了当前我国面临的电力和能源供应形势,以及节约用电的重要性及其巨大的潜力,提出了供电企业、用电企业和家庭用电的节电措施。