情理结合化解非正常上访难题

信访案例：2010年7年26日。长庆油田侯某某等4名在岗职工，偕一名残疾幼儿在集团公司总部大楼前上访。上访人认为，侯某某之妻在怀孕期间曾与同事发生过冲突，导致孩子4岁时发现有脑瘫疾患，要求单位追查当事人责任．承担脑瘫孩子的终身抚养费和医护费等，并以此为由向单位提出更多过高无理要求。虽经单位和当地公安机关多次调查取证调解，但上访人拒不接受，

信访工作要坚持联系和服务群众

信访问题的实质是民生问题，解决信访问题的过程，就是践行党的群众路线的过程。为此，作为从事信访接待工作的干部，要紧密结合党的群众路线教育实践活动，认真履行维护稳定的政治责任。