多渠道整合对零售商权益的影响:基于线上与线下的视角

在多渠道正成为零售业标准模式的趋势下,线上与线下渠道的整合已成为零售商O2O转型的当务之急。本研究以O2O转型中的传统零售商为研究对象,探讨多渠道整合对零售商权益的作用机理。构建了多渠道整合对零售商权益影响的理论模型,并采用结构方程模型方法对假设进行验证。研究发现,产品与价格信息整合、促销信息整合、交易信息整合通过线上商店态度对整体零售商权益产生积极的影响;产品与价格信息整合、促销信息整合、信息获取整合、顾客服务整合通过线下商店态度对整体零售商权益产生积极的影响;线下商店态度积极地影响线上商店态度;线上商店态度对整体零售商权益的影响弱于线下商店态度。该结论为零售商利用线上、线下的整合营销行为进行品牌建设提供了理论指导。

传统零售商的线上品牌延伸:追求“线上—线下”还是“线上—原型”一致性

面对新顾客减少、老顾客流失的严峻形势,将零售渠道从线下向线上延伸已成为传统零售商应对网上商家竞争的唯一途径。从实践来看,零售经理人面临着如何在"线上—原型一致性"和"线上—线下一致性"两种线上营销导向之间进行抉择的困惑。为探讨这两种导向在新顾客和老顾客中的有效性,本文提出了不同零售品牌熟悉度线上营销导向对零售品牌态度变化影响的概念模型,并利用结构方程模型对假设进行了验证。研究发现,这两种导向均能改善顾客对零售品牌的态度;零售品牌熟悉度能调节线上—线下商品类别一致性、线上—线下价格一致性、线上—原型商品类别一致性对零售品牌态度变化的影响,但对线上—原型价格一致性与零售品牌态度变化关系的调节作用不显著;在高和低零售品牌熟悉度的消费者中,线上—线下商品类别一致性和线上—原型价格一致性都对零售品牌态度变化有显著的影响;线上—线下价格一致性的影响仅在高零售品牌熟悉度的消费者中显著,而线上—原型商品类别一致性的影响则仅在低零售品牌熟悉度的消费者中显著。本文根据这些发现提出了相应的管理建议。

网络商店形象对情感反应和在线冲动性购买意愿的影响

文章对M-R模型进行调整,建立了反映网络商店形象对情感反应和在线冲动性购买意愿影响的概念模型,并利用结构方程模型对概念模型进行了验证。研究结果表明:商品形象对在线冲动性购买意愿的总体正面影响最强,其次是促销形象,沟通形象的总体正面影响最弱,订单履行形象的总体影响则是负面的;商品形象和促销形象对冲动性购买意愿有直接积极的影响,订单履行形象对冲动性购买意愿有直接负面的影响;商品、沟通和订单履行形象对顾客快乐情感有积极显著的影响,而且商品形象能积极显著地影响顾客的唤起情感;快乐和唤起两种情感反应能积极显著地影响在线冲动性购买意愿。文章根据这些发现提出了相应的营销建议,并给出了研究的局限和未来研究方向。

服装产品创新对品牌权益的影响:基于消费者的视角

如何有效地进行产品创新并以此制定一个综合性的自主品牌建设规划,已经成为国内企业由"加工制造型"向"品牌创造型"转型的当务之急。本研究以服装制造业为例,分析了消费者视角的服装产品创新对品牌权益的影响。结果表明,服装产品创新可以划分为设计理念创新、面料创新和样式创新三个维度,这三个维度能通过服装品牌联想、服装品牌感知质量积极地影响服装品牌忠诚;消费者的服装品牌认知对品牌忠诚的直接影响不显著;设计理念创新能通过服装品牌认知间接地影响服装品牌联想和服装品牌感知质量。本文根据这些发现提出了相应的建议。

O2O零售系统顾客采纳意愿实证研究——基于网络购物经验的调节作用

O2O零售能够产生顾客锁定效应,但该效应往往会因顾客对O2O零售系统采纳意愿低而表现不明显。根据影响顾客O2O零售系统采纳意愿的相关因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客间的差异,建立O2O零售系统采纳意愿模型,并通过实证研究验证顾客感知价值四个维度对O2O零售系统采纳意愿作用机理与网络购物经验调节作用可以发现,顾客感知价值的四个维度(省钱、便利、探索、娱乐)是影响顾客对O2O零售系统使用态度的重要因素,它们能够通过对O2O零售系统的使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿,网络购物经验显著调节省钱和探索对O2O零售系统使用态度的影响,而对便利、娱乐和O2O零售系统使用态度的关系并未起到显著调节作用。基于此,为更好地提高O2O零售系统顾客采纳意愿,传统零售商在多渠道转型过程中,应从顾客采纳O2O零售系统的动机出发,提升顾客使用O2O零售系统所感知到的效用和享乐价值。

多渠道零售系统顾客采纳意愿的影响因素研究——基于网络购物经验的调节作用

多渠道零售能产生"顾客锁定"效应,但该效应往往由于顾客对多渠道零售系统的采纳意愿低而不明显。文章探讨了影响顾客采纳多渠道零售系统的因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客之间的差异。通过建立多渠道零售系统的采纳意愿模型,以问卷调查的方式收集了438个有效样本,采用结构方程模型方法验证了顾客感知价值的四个维度(省钱、便利、探索、娱乐)对多渠道零售系统采纳意愿的影响和网络购物经验的调节作用。研究结果表明,顾客感知价值能通过多渠道零售系统使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿;网络购物经验显著调节"省钱"与"探索"对多渠道零售系统使用态度的影响,而对"便利""娱乐"与多渠道零售系统使用态度的关系未起到显著调节作用。零售商可采取措施强化顾客对"省钱""探索""便利""娱乐"的感知,从而促进顾客对多渠道零售系统的采纳。

营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究

文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联。其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。

商店形象维度对零售品牌权益影响的实证研究

零售品牌权益是零售品牌赋予零售商的能被顾客感知的特殊价值。本文探讨了营销组合因素对零售商权益的影响。首先,我们在整合商店形象构成维度和零售品牌权益概念的基础上,提出了"商店形象维度对零售品牌权益影响"的理论模型。紧接着,我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对该理论模型进行了验证。研究发现,有五个商店形象维度对零售品牌权益存在影响,良好的商店形象是提升零售品牌权益的基础;价格感知和人员服务是影响零售品牌权益的关键因素;商店形象对零售品牌权益的影响机制在内外资企业存在差别,内资企业提升品牌权益的途径比外资企业更广泛。本文最后讨论了对零售企业提升管理水平的启示。

基于战略视角的零售连锁企业供应链管理研究

从战略的视角来研究供应链管理是现实环境变迁和研究发展的需要。在系统总结供应链管理理论及发展的基础上,提出供应链的战略性管理体系应由公司层、业务层、职能层供应链管理活动组成,并分析了零售连锁企业如何实施各战略层次的供应链管理活动。

失眠症心理干预的研究

失眠是一种十分普遍的睡眠障碍,是对睡眠的质和量持续相当长时间的不满意状况。对失眠的焦虑以及恐惧心理可形成恶性循环,从而导致症状的持续存在。帮助患者了解睡眠生理及指导正确对待失眠为中心的心理治疗十分重要。

以癫痫为首发症状的低血糖脑病临床分析

低血糖脑病是血糖过低(≤2.8mmol/L),导致脑神经细胞不能维持其正常代谢活动而引起的脑功能障碍,可以表现为一种广泛的神经系统病变,临床表现多种多样,癫痫或痫性发作是低血糖脑病最常见并发症.临床工作中遇到癫痫患者需要扩展思维,想到低血糖脑病的可能,尽量减少误诊误治.

基于SWOT分析的市场营销专业发展对策研究——以武汉纺织大学为例

文章结合武汉纺织大学市场营销专业的发展情况,采用SWOT分析方法,通过对专业发展的内部、外部环境分析,准确定位出该专业发展所面临的优势、劣势、机会和威胁等因素,提出了明确专业定位、转变办学方向、加强师资建设、优化课程体系、改善教学方式、加强实践教学六项对策。

浅谈多发性硬化的临床诊疗

多发性硬化(MS)是一种以中枢神经系统白质脱髓鞘为主要病理特点的自身免疫性疾病.作为一种难治性疾病,早期诊断、合理治疗有利于提高患者的生活质量.

结核性脑膜炎误诊52例原因分析

结核性脑膜炎是一种较常见的严重的结核病，对于该病如不能早期正确诊断及时治疗，常可导致残疾，甚至死亡。在我院2002-2007年住院诊断为结核性脑膜炎的103例患者中有52例在入院前误诊，占同期住院结核性脑膜炎患者的50．5％，其中1例截瘫，1例失明，1例耳聋，后遗症明显高于未误诊者。52例中存活40例，存活率为77％，但在同期住院患者未误诊者51例中存活45例，存活率为90％，

二本院校市场营销专业建设问题及对策探讨

针对二本院校市场营销专业建设存在的问题,提出了明确专业定位、优化课程体系、改善教学方式、加强实践教学、加强师资建设五项对策。

营销刺激感知对零售商权益的影响:商店知识的视角

本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对研究假设进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响,表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。

前庭系统性眩晕患者的脑干听觉诱发电位分析

目的:研究脑干听觉诱发电位在前庭系统性眩晕患者中的临床应用价值.方法:选取我院在2011年11月至2013年11月间收治的46例前庭系统性眩晕患者的临床资料,将其作为观察组,选取同期参与体检的46例健康者作为对照组,所有参与对象均接受脑干听觉诱发电位检测,比较两组参与者的指标变化情况.结果:在46例眩晕患者中,BAEP异常患者25例,比例为54.3%.观察组的PL值明显高于对照组,对比存在较大差异,具有统计学意义(P<0.05).观察组IPL明显高于对照组,对比差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论:脑干听觉诱发电位在前庭系统性眩晕的检测中有着较高的临床应用价值,对于鉴别中枢性眩晕与周围性眩晕具有重要意义,有利于为临床诊断提供依据,提升疾病诊断准确率,及时提出治疗方案,改善患者眩晕症状.

脑梗死后焦虑抑郁共病患者的临床特征分析

目的研究及分析脑梗死后焦虑抑郁共病患者的临床特征。方法回顾性的分析了我院神经内科2011年1月至2013年11月收治的200例脑梗死后抑郁症患者的临床资料,将200例患者分为对照组和焦虑抑郁共病组,对两组患者一般情况差异进行了详细比较,HAMA量表和HAMD量表的总分、各项因素得分,巴塞尔指数和简易精神状态检查(MMSE)评分,分析两组临床特征的差异性。结果两组患者的一般情况无显著性差异。脑梗死后焦虑抑郁共病组患者的焦虑和抑郁心境得分较高,紧张、肌肉系统和感觉系统的症状也比较明显,而胃肠系统、生殖泌尿系统的症状不是很明显。脑梗死后焦虑抑郁共病组的抑郁症状以精神性焦虑、躯体性焦虑和能力减退感的得分较高,而早醒、性症状等不明显。焦虑抑郁共病组的巴塞尔指数和简易精神状态检查(MMSE)得分均低于对照组(P<0.05)。结论脑梗死后焦虑抑郁共病患者的具有特殊的临床特征,其中精神方面的症状特点最为明显。