实习护生临床带教管理方法的探讨

介绍实习护生临床带教管理方法,包括岗前培训、制订教学计划、带教老师管理、实习护生管理等。

对住院及出院患者开展回访的价值探讨

随着现代管理理念和管理工具在各级医院的导入和实施,医院内部运行机制的调整与改革不断得以深化,医患沟通和诊疗后服务日益引起医院管理者的重视。目前国内许多医院将加强医患沟通作为提高满意度、构建和谐医患关系的有效途径。正是基于以上认识，自2005年我院成立了客户服务中心，对在院及出院患者进行征求意见及建议、人性化关怀、健康教育、康复指导等为主要内容的客户关系管理活动，在提高患者满意度、减少医患纠纷的方面取得满意效果。

出院患者电话回访护理不满意因素分析与对策

患者对护理工作的满意度是衡量医院护理工作质量的重要尺度,也成为影响患者就医选择最重要的指标之一,更成为影响医院生存和发展的前提。电话回访是利用信息化工具,在护士和家庭成员间建立有目的地互动,以促进和维护患者健康,是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸方式。