从心理学角度处理旅客的投诉

旅客的投诉是旅游服务中常遇到的现象 ,是旅游法学中研讨的一个重要内容 ,也是旅游心理学关注的焦点。一般说来 ,在处理旅游投诉中我们希望能做到“合情合理” ,既不损害消费者的合法权益 ,又能维护企业的利益。如果说旅游法学中研究怎样“合理”的话 ,那么旅游心理学就是探讨怎样“合情”。

高职高专实施学分制的几点构想

学分制在高职高专的实施需从教学计划、选课制、学籍管理、课程编排、考务管理、考勤管理以及实施学分制的优越性等方面入手。

中职院校“专创融合”的价值向度、实然困境及发展策略

专业教育与创新创业教育的融合是中职教育服务国家创新驱动发展的迫切需要,是职业教育人才培养模式改革的必然趋势,是提高中职毕业生就业创业质量的重要着力点。创新创业教育与专业教育的融合问题主要集中在课程体系不完善、课程资源匮乏、师资力量薄弱、实践平台未融合等方面。针对存在的问题,中职院校应该从课程结构、课程资源、教学模式、师资队伍、实践平台等角度着手,实现创新创业教育与专业教育的融合,提升中职院校育人实效,实现中职教育内涵式发展。