影响顾客忠诚度因素探析——以星巴克为例

顾客忠诚度决定着饮品企业的生命长度和发展前景。影响顾客忠诚度的主要因素是顾客感知,服务质量,对顾客情感的把握。饮品企业应提升服务质量,加强服务创新,规范服务标准,建立服务监督,从而做到提升顾客的感知价值,进而把握住顾客的情感,最终形成顾客对企业的忠诚。同时,饮品企业也要制定有效的紧急服务补救措施,以及开展一定的促销活动,从而培养顾客的忠诚度稳步提升,使企业在严酷的竞争中保持较好的生命力和较为稳定的增长速度。

配电网线路故障自动识别方法研究

在我国快速发展的过程中,我国的国民经济在快速的发展,社会在不断的进步,配电网线路发生供电故障时,需要对故障快速、 准确监测和定位。通过分析配电网线的故障类型,提出了智能定位检测方法,通过监测、被动结合主动检测的智能手段,实现配电网线路 故障自动识别。