提高金融服务质量必须提高服务科技含量

一、科技含量低影响服务质量金融机构是经营特殊商品——货币的部门,唯一能够出售的产品就是服务。因此,建立与社会化金融体制相适应的金融服务新体系、改进服务手段、完善服务措施、提高服务质量,已成为国内各金融机构工作的重点。在服务项目上,各行纷纷推出了导储、代办、理财、上门服务、通存通兑及昼夜银行、自助银行、网上银行等;在服务管理上,从员工的文明用语、着装服饰、服务程序、服务行为、质量标准到营业网点的环境卫生、用具摆放以及机关对基层、二线对一线、领导对员工的服务等均制定了严格的规章制度,

提高金融服务质量 必须提高科技服务含量

本文从调查研究入手,瞄准现存实际问题,提出商业银行发展当务之急的四个“加大力度”措施,实际上就是从各个角度致力于加快金融电子化步伐问题,切中时弊。入世在即,挑战在前,望广大金融从业人员切勿停步,而要分秒必争、快马加鞭！

目前银行卡业务存在的问题与对策

我国的银行卡业务,经过十余年的发展,已取得了一定的成绩,目前国内各商业银行均推出了各自的银行卡,而且由此衍生出来的各式各样的“卡”也如雨后春笋,应运而生。

目前银行卡业务存在的问题及改进对策

我国银行卡业务经过十余年的发展,已取得了一定的成绩,各商业银行所发的信用卡,其种类不断丰富,发卡数量直线上升,特别是近两三年更以每年翻番的速度增长。 但是,我们不能因此而沾沾自喜,我们有必要回头认真地看一看,这可观的发卡量中有多少张有效卡?又有多少张常用卡?只有这样才能清楚地看到我国银行卡业务的差距,明白自己的责任。据笔者了解,某发卡机构到1997年底报表累计发卡近3万张,可电脑显示有效卡仅6000余张,而每月寄发的对帐单还不到3000张。由此可见,有效卡是累计发卡量的五分之一,每月用卡数仅为累计发卡数的十分之一。

改善经营机制 促进业务发展

我国的信用卡业务经过几年辛勤耕耘,目前已初具规模,但由于信用卡的发展仍处在起步阶段,规章制度尚不健全,经营不规范,所以与其他同时起步的国家和地区相比。

信用卡风险成因及防范对策初探

银行信用卡集转帐结算、存取现金、消费信用等金融服务功能于一体,使用方便,深受用户欢迎。然而,目前由于依托高科技的信用卡与实际的现代化设备装置不相配套,全国电脑网络还未实现,管理系统也不够健全,这种灵活便捷的信用工具所带来的风险也一直困扰着发卡机构。因此,如何强化措施,把信用卡风险堵住或降到最低限度。

正确处理信用卡业务管理与发展的关系

我国的信用卡业务经过几年辛勤耕耘,目前已初具规模。但由于信用卡的发展仍处在起步阶段,经营不规范,管理不严密,致使我国信用卡的特有功能得不到正常发挥,其业务发展速度也较其他同时起步的国家和地区缓慢。为了改变这种现象,从管理层到职能部门都在认真探讨既适合我国国情,又符合市场经济规律的经营管理模式。最近,人民银行制定了《信用卡业务管理办法》。

银行信用卡会用才潇洒

由于信用卡进入我国时间不长,信用卡知识还不够普及,不少人虽然持有银行信用卡,可对信用卡的了解并不多。因此,使用时不仅未能真正享受到方便、快捷和安全的服务,反而还因此带来很多尴尬和烦恼,这在一定程度上打击了人们办卡、用卡的积极性,因而也不同程度地制约了银行信用卡业务的发展。

努力提高金融领导干部素质 迎接WTO带来的挑战

中国加入WTO,意味着中国的区域经济框架被打破,中国将跻身于全球一体化经济行列之中。这无疑将会极大地改变国内企业原有的经营规则,各行各业都将面临着来自国际企业的竞争。特别是金融业,机构数量、业务范围、经营地域都将发生巨大变化,而且竞争的方式、竞争手段也将不断更新,竞争的唯一法则就是优胜劣汰。因此,这对全体金融业的员工。

积极拓展信用卡消费信贷业务 提高信用卡经济效益

为了贯彻党中央、国务院关于增加国内消费需求,保持经济持续稳定增长的宏观经济政策,中国人民银行不久前发布了《关于开展个人消费信贷指导意见》,允许所有中资商业银行开办个人消费信贷业务。这种信贷政策导向的改变,不仅促进商业银行拓展信用卡消费信贷业务,促进广大信用卡持卡人更好地享用信用消费信贷。提前消费,对提高人们的物质文化生活质量,提高综合素质将起到不可估量的作用。同时,也为信用卡自身提高品牌形象,扩大持卡人群体,创造良好的经济效益带来了契机。因此,我们必须把握机遇。

把握市场经济规律 搞活牡丹卡信用透支

信用卡集购物消费、信用借款、转帐结算、汇兑、储蓄等多种功能于一体,以其安全、可靠、方便、快捷的特点,犹如“魔片”一般,风靡世界。随着改革开放的不断深入,信用卡也引起了国人的关注,而且一进入国门即招来各家金融机构的竞争,各专业行均不惜血本,投入大量的人力、物力、财力,竞相发展信用卡业务。我行也不例外,在继中行的长城卡之后,推出了牡丹卡。