基于Kano模型的铁路货运服务质量提升策略分析

当今社会铁路货运服务质量倍受关注,提高服务质量成为铁路企业实现经营目标的重要途径。基于现有文献,结合专家建议以及小组讨论,设计出铁路货运服务质量要素指标体系,将Kano模型应用到铁路货运服务质量提升的研究中,通过Kano模型对铁路货运服务质量要素进行识别,对其进行Kano分类,并通过IPA分析矩阵对铁路货运服务质量要素归属策略和优先权进行判定。通过实例验证了方法的可行性,可以为铁路货运服务质量的提升提供理论依据。

基于粗糙集的铁路货运服务质量评价研究

在概述铁路货运服务质量评价相关研究成果的基础上,运用服务蓝图技术方法构建铁路货运服务质量的二级评价指标体系,将SERVQUAL评价方法和粗糙集理论相结合,避免了指标权重的主观性和模糊性,通过顾客调查数据进行铁路货运服务质量SERVQUAL评价,提高评价的准确性,并通过实例验证该评价方法的可行性和有效性。

E602钢芯胶带翻面技术的实践

Ｅ６０２钢芯胶带翻面技术的实践武钢工业港张国号，周广富，李白韬１概述钢芯胶带以其抗拉强度高、输送能力大、耐曲挠疲劳、运行安全可靠等优点，广泛应用于大型工矿企业、港口码头。随着长距离、大运量、高速度运输线的发展，它的地位越来越重要。但是，其较高的成本、...

小议我国财务会计委派制的理论及其推行措施

改革开放以来，随着我国社会经济的不断发展，会计信息的失真问题也日趋严重，给我国经济体制改革和社会经济的可持续发展带来了严重的障碍。为了从根本上解决这一问题，从会计的角度出发，通过财务会计部门对行政事业单位领导和国有企业的经营者实施监督，扭转财务人员听命干单位领导和经营者的现状，通过改革财会人员的任免机制，将由各单位领导和经营者任免改由政府部门任免，这就产生了会计委派制。会计委派制是政府部门通过对会计人员的资格确认、业绩考核、职权规范、人员任免和报酬统筹等行政手段和法律手段，对会计行为进行监督管理的一系列制度和机制。

公共选择与会计政策选择博弈论

20世纪70年代兴起的公共选择理论（public choice theory）是政策研究的经济学途径的典型，它是一个应用经济学的理论假定和方法来研究非市场决策或公共决策问题的新的研究领域。因此，可以把公共选择理论看作一个政策科学学派，看作政治学和经济学的交叉研究领域。

E602钢芯皮带翻面技术的实践

介绍了皮带机钢芯带的翻面使用设想及实践过程，该技术的使用为延长皮带使用寿命、降低企业生产成本提供了一个有效的途径，具有推广价值。

小学高段英语课堂小练习教学设计初探

小学高段英语教学中,课堂小练习设计的有效性一直困扰着教学。从现状出发,对小学高段英语课堂小练习设计的教学及其有效性进行了研究,着重阐述了高段英语课堂小练习设计遵循的原则和实施的策略。同时,对在课堂小练习实施后的成效作了深刻的反思并提出如何使之更为完善的困惑。