体验经济背景下数字旅游发展现状及提升策略——以海南为例

随着文化和旅游融合发展逐步深入,旅游和体验联系日益紧密,旅游行业迎来了发展的新阶段。稳定、安全、沉浸式、场景化的数字体验模式促进旅游产业迈向科技化时代,增强其可触、可感、可达、可知的服务体验。海南数字旅游存在数字化服务质量难以保障、数字化设施发展欠缺、数字化管理融合不足、数字化营销力度不够等问题。通过将数字要素作为海南旅游发展的一剂强心针,将其运用到旅游场景、客群互动、服务感知等不同维度,用现代科技手段实现实时监测、信息发布、流量监测等全链条记录,助益服务供应、服务配套、效能提升等全流程,对于提升游客满意度、感知度显得尤为重要。