程序化和谐护理对体检中心护理服务的影响

目的探讨程序化和谐护理对体检中心护理服务的影响。方法选取2016年7月-2018年6月在体检中心进行体检的1 500例健康体检者,按照随机数字表法将其分为A组(750例)和B组(750例),A组采取常规护理服务,B组采取程序化和谐护理服务,并比较不同组护理效果。结果 B组体检者体检等待时间和体检时间均明显短于A组(P <0. 05);B组护理意外事件、护理纠纷和护理投诉事件发生率均明显少于A组(P <0. 05);护理前,A组和B组汉密尔顿焦虑(HAMA)评分与汉密尔顿抑郁(HAMD)评分比较差异无统计学意义(P> 0. 05),护理后B组患者HAMA和HAMD评分均明显低于A组(P <0. 05);B组患者对体检环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教以及个人隐私保密度等满意度评分明显高于A组(P <0. 05)。结论程序化和谐护理在体检中心护理服务中护理效果良好,不仅能缩短体检等待时间以及体检时间,同时还能减少护理不良事件以及提高护理满意度。