某二级医院住院患者医院文化体验的调查分析

目的：调查住院患者在就诊及住院过程中对医院环境、就诊流程、医生护士技术水平以及服务态度等医院文化方面的满意程度，为促进医院文化建设、提高患者及家属满意度提供依据。方法选择某二级医院住院病患按科室进行分层抽样，对521例患者进行医院文化建设问卷调查。结果521例患者对于医院构建硬件文化的总满意度为62．2％，对软件文化的总满意度为66．8％，患者对于医院硬件文化和软件文化的满意度比较差异无统计学意义（χ2＝0．046，P ＞0．05）。结论患者对现医院文化建设不甚满意，需要继续加强医院文化建设工作，加强医院文化教育，同时优化医院环境，简化就诊流程，改善饮食起居，完善健康教育，提高技能水平，从而有助于患者康复，提高满意度。