特殊群体在火车票网购中的时间成本分析

本文在进行实地调研及网络问卷基础上,以上海、南京外来务工人员的调查问卷为样本,探究以外来务工人员为主的特殊群体在火车票网购过程中的时间成本,并提出相关建议。研究结果表明:铁路网络售票系统的实施确实给部分外来务工人员提供了方便,节约了购票时间成本;另一方面,由于存在技术水平、文化水平及生活条件的限制,多数外来务工人员无法顺利网络购票,因而在与其他社会群体竞购车票时,依然处于不利地位。