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公共图书馆流通服务
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作者 周隽慧 《黑龙江科技信息》 2008年第36期158-158,共1页
通过分析读者产生不满的原因及后果,论述流通服务中与读者沟通的技巧和一些做法。
关键词 公共图书馆 流通服务 沟通 技巧
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