无偿献血综合服务平台的构建和应用

目的通过信息化的手段持续改进献血服务过程,提高服务能力。方法研发广州市无偿献血综合服务平台信息系统,设计了无偿献血服务系统、综合服务平台对接系统、便捷终端系统和呼叫中心四大模块应用于献血服务。结果使无偿献血一站式集约化服务,献血过程的全纪录,献血服务精细化管理等得以实现。结论无偿献血综合服务平台实现了献血服务全过程的记录、跟踪、管理及数据的应用,优化了献血服务流程,加强了部门协作,提高了工作效率。