优秀的人不抱怨

一次，在机场，一辆出粗车在我面前停了下来。出租车司机下车，为我打开后车门，并自我介绍：“我是沃利。”然后，递给我一张精美的宣传卡片：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”

无礼是会传染的

我们知道，细菌在工作场所会泛滥成灾，而另外一个问题也是如此，美国佛罗里达大学的研究人员指出无礼是有传染性的。研究人员跟踪了90位商学院的硕士研究生，让他们在7周内练习谈判技巧，并在期间更换了几次合作伙伴。

每过一段时间，检查自己的视角

美国国际商用机器公司前董事长小托马斯·沃森喜欢拿他父亲，即公司创始人老托马斯·沃森的话来说事。有一次，他这样说道：“父亲喜欢说，每个人都应该时不时地后退一步，看着自己如何走过去。”这句话的意思是，每个人每过一段时间都需要后退一步，检查自己的视角。

合作的力量

一位著名的风琴演奏家开音乐会．在众多听众面前用一台巨大的管风琴演奏。管风琴的风箱是由一个坐在幕后的小男孩用手工来操作的．宽大的音乐厅里谁也看不到他。演出的第一部分进展很顺利，幕间休息时，演奏家鞠躬致谢，听众全都热情鼓掌。演奏家就在舞台一侧的过道上休息．那个小男孩走到他身边。

自信者就是成功者

一位教授站在课堂上，面前是他的30名学分子化学的大学四年级学生。“我在这学期担任了你们的导师，我知道你们为了这次考试付出了多么艰苦的努力，我很清楚你们为了得到高学分而承受的学习压力，也知道你们所有人都有能力理解考试的内容，所以，我准备给你们当中所有放弃参加这次终考的同学一个‘B’。

女神雕像的背后

早在2400年以前，希腊雕刻家菲狄亚斯在为雅典卫城雕刻雅典娜雕像时，就坚持以高标准进行雕刻。一天，他正在雕像脑后凿刻辫子的时候，一位旁观者说：“这座雕像摆在100英尺（约30米）高处，背面是一堵大理石墙。有谁会知道你在她脑后凿刻了什么呢？”

优秀的人不会抱怨

一次，在机场，一辆出租车在我面前停了下来。身穿白衬衫、系着黑领带的出租车司机下车，为我打开后车门，然后递给我一张精美的宣传卡片：“我是沃剃。我将您的行李放到后备箱去，您不妨看看我的服务宗旨。”我惊讶地低头看卡片，上面写着服务宗旨：“在友好的氛围中．将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”

当生活对你说“不”的时候

一位女士请了一位泥水匠在她的豪宅外面建一堵墙。在泥水匠干活的时候，女士与他交谈起来，惊讶地发现他竟然是一位杰出的小提琴家的弟弟，而她最近才看过这位小提琴家的演出。

让你所需要的自信得以提高

某国，一位士兵丢失了步枪，于是找到队长，请求补发一支枪给他。“我该怎么办？”士兵说，“我们明天要有一场大战，但我却没有枪。”“别担心，”队长说，“对方也没有很好的武器，他们已经被彻底洗脑，达到了听到什么就相信什么的程度。你就装着拿了一支步枪，指着他们说：‘砰!砰!’其效果等同于你拿着真枪向他们开火。”

巧练才能生巧

所有人都认为熟能生巧。其实，这是错误的。 神奇足球教练文斯·隆巴尔迪指出，这句话应改为“巧练才能生巧”。 我曾听到一个人抱怨，说他拥有了10年的经验，但却从未得到过提升。真正的问题就在于此：他是拥有了10年的经验呢，还是他拥有了重复了10次的1年的经验？

终身受用的三根骨头

年轻的毕业生准备开始新的生活，临行前他去咨询自己的老师。老师说：“记住人有三根骨头，你就不会有任何困境了。”“三根骨头是怎样让我摆脱困境的呢？”学生问。老师说：“三根骨头是叉骨、颚骨和脊梁骨。叉骨让你不断地追求新东西；如果你有疑问的话，颚骨会助你找出追求它们的方法；而脊梁骨则会让你盯住目标直至成功。”

你看到我磨斧头吗

两个男人在劈柴。一个男人整天都很卖力地劈,很少休息,午饭也只用20分钟吃完。另外一个男人一天休息好几次,午饭花了45分钟,还打了15分钟的盹儿,然后才回来干活。第一个男人变得越来越沮丧,因为无论他干得多么卖力,一天下来,第二个男人所劈的柴堆总是比他劈的柴堆大。

在压力下茁壮成长

压力，这个词让很多人感到恐惧。胜者在压力下茁壮成长，而败者则害怕压力。 什么是压力？我对压力的定义是：你必须做一些你不准备去做的事情。如在一场足球大赛中，你必须踢进一个点球才能获胜，而你却没有准备去踢这个点球，那时你就会感到紧张，很有压力。但是，如果你已经为此做好了准备，那么你一定会迫不及待地向人们展示你的能耐。

有谁认识他

一架客满的航班被取消了。柜台只有一位航空公司服务员在为那排成长龙的受阻旅客办理改签。突然,一位愤怒的旅客不理不顾地挤到柜台前面。他把机票狠狠地摔到柜台上,说:'我一定得上这班机,而且还要头等舱。'服务员回答:'先生,对不起。我很乐意尽量帮助您,但我得先帮助这几位旅客,我相信我会找到办法解决的。'这位旅客不为所动。他大声提问,声音之大。