基于KANO模型的物流服务探测研究

考虑到Kano模型的优势,设计基于Kano模型的物流服务探测模型,实现了物流服务质量因素的具体化分类,有利于物流企业进行科学的物流服务质量提升决策。通过在快递业的实证验证了模型的可行性和有效性。

田野中的发现

当第一朵油菜花悄然绽放时，当第一棵麦苗抽出麦穗时，当第一只小燕子衔来春泥时，田野的春天就来了。油菜花开得烂漫，远看像金黄色的绸缎，又像数不胜数的黄蝴蝶簇拥在一起，让我看得眼花缭乱。这是一种怎样的黄色呀!田边地角随处可见它的身影，亮得直逼你的眼睛，像是画家精心调制而成的画卷。