行动场景视角下的可持续社区服务设计研究——以TOTNES小镇为例

洞察可持续社区的特征,探究可持续社区服务设计新趋势。文章以行动场景作为新的视角,对不同类型社区进行差异比较,洞察服务设计在其中的特征转变。借助Totnes社区转型案例的研究,依据参与者类别和目标对可持续社区进行场景划分。得出可持续社区服务设计未来发展新趋势。形成以愿景为焦点行动场景,以人/活动/网络为次要行动场景的动态网络,提出3个可持续社区服务设计发展趋势,即确立愿景实现社区共鸣、搭建基层桥梁实现社区共创、将社区作为多维网络中的一部分。

迷人的瘦西湖

自从爸爸妈妈带我参观过泰州火 车站后,我就一直想乘火车游玩,终 于爸妈决定国庆节期间带我乘火车去 扬州游瘦西湖,我可高兴了。 坐在火车上看窗外,田野变成了 一块块深浅不一的方形地毯,河水清 澈见底,如同一条透明的蓝色缎带静 静地躺在大地的怀抱里,不知不觉就 到扬州了。

基于情境感知的机构养老服务设计策略研究

目的探究情境感知在机构养老服务中的应用,满足老人的个性化养老需求,提升养老机构的资源分配效率和用户体验,促进机构养老服务的持续性创新发展。方法首先,梳理情境感知理论的发展以及情境感知服务流程,同时分析归纳出机构养老服务的现状特征和问题;其次,结合情境感知介入机构养老服务的优势及特性,将机构养老的服务情境因素划分为用户、环境、任务、资源四类,同时采用桌面调研、用户访谈等方法对用户的需求进行分析总结;最后,基于上述四种情境因素提出设计策略,构建机构养老服务体系框架。结论情境感知理论应用于机构养老服务之中,强化了系统情境信息的感知能力,从多维度视角挖掘动态情境下用户的需求,主动提供针对性的服务,简化用户操作路径,提升养老服务的用户体验。

双钻设计流程模式下智能照护产品的创新设计研究

面对我国老龄化社会问题,引入双钻模式为核心的设计流程,进行了智能照护产品的创新设计研究和实践。结合两个智能照护产品创新设计的案例,分析了探索、定义、构思再到解决方案四个阶段的内容;提出了智能养老照护产品在创新设计过程中可以考虑扩展"用户"的概念、采取跨领域团队合作的方式、运用"服务设计"的系统性思维以及与用户共创的开发方式等建议;促进了设计方法学在老龄化社会智能产品创新开发中的应用研究。