网络商店形象对消费者购买决策的影响研究

在我国,电子商务正在以超乎想象的速度极快发展,由于网络购物在时间和空间上有着实体商店所无法比拟的巨大优势,使得众多消费者在购物过程中节省了不少的时间与精力。而这一难题的根本就是如何促使消费者做出购买决策——购买自家的产品。而网络购买决策相对于传统的购买决策而言,消费环境也已发生了改变。在这个新的消费环境中,影响购买决策的因素已经不再简单等于传统购买决策的价格、质量、售后服务等,而是被赋予了更多新的特点。

大连大信船务有限公司客户关系管理浅析

本文以市场营销里的客户关系管理理论为依据,结合大连大信船务公司的客户关系现状,以及分析了目前国内外航运市场的发展现况,梳理大连大信船务公司现存在的问题,建议公司专业培训,将客户关系管理融入到公司文化,建立相关规定支持客户关系管理系统的使用,公司业务重组,安排专人负责维护客户关系管理系统等等。