药品带量采购政策患者满意度及其影响因素分析

评价药品带量采购对患者满意度产生的影响,并分析影响因素。方法 我院自2021年3月开始实施药品带量采购政策,抽取2021年3月后到我院进行治疗的522例患者作为调查对象,对所有患者采用自制的满意度调查量表评估患者对药品带量采购政策的满意度情况,统计不满意的患者人数和所占比,并对比满意和不满意患者人数在有关资料上的差异性,分析药品带量采购政策对患者满意度产生影响的因素,并总结有关的对策。结果 (1)522例患者经满意度量表评估后,满意人数498例,不满意人数24例;(2)家庭月收入<5000元、不了解药品带量采购政策、缺乏采购政策的必要性认知、门诊均次治疗费用下降、更换药品治疗、是否合并慢性病、是否异地就医、采购政策是否缓解“看病贵”、医疗服务质量为影响患者满意度的单因素,有统计学差异(P<0.05);(2)家庭月收入<5000元、是否合并慢性病、是否异地就医、采购政策是否缓解“看病贵”为影响患者满意度的独立危险因素,有统计学差异(P<0.05)。结论 药品带量采购政策可以极大程度上提升患者看病的满意度,但仍有一部分患者对此不满意。分析导致患者不满意的原因主要表现在多个方面,因此除了严格落实药品带量采购政策以外,也要从患者角度出发实施有关的干预和政策调整,尽可能提高患者治疗的满意度。