“政风行风热线系统”建设中的业务流程设计

“北京市政风行风热线”是北京市政府改变政府职能所进行的重要改革举措;该系统需要体现“对外服务和对内监控”的有机统一。该项目的实施将促进北京市政府各个为民服务窗口单位的服务理念的转变和服务质量的提高,也使得政府内部工作效率提升和管理方法转变;通过对该系统配置高效的绩效管理工具来实现政府内部精细化的管理功能。

2007年中国电子政务项目建设的发展趋势

2006年的中国电子政务．可以用“好戏连台”来形容．领导的高度关注、政策法规的频频出台、论坛会议的热烈交流等．营造了良好的发展氛围（具体内容请参见本期文章《回顾：2006年中国电子政务大事记》）。电子政务发展的方向越来越明朗．各地政府在推动各自的电子政务建设时也越来越务实．这为电子政务的良性发展打下了基础。电子政务项目的“全生命周期”主要包括：规划、设计、开发、运营维护、测评等阶段．随着总体氛围的逐渐成熟，2007年的中国电子政务项目建设将呈现如下的发展趋势。

电子政务系统的建设到底该如何搞?

对于任何一个在第一线负责本单位电子政务系统建设的政府CIO而言,“本单位的电子政务系统的建设到底该如何搞?”,这都是一个最迫切、亟待回答的问题。笔者在为各级政府提供服务的过程中,也对这个问题进行了分析研究,并将总结和提炼的成果应用于北京市电子政务的相关系统建设中,取得了显著的效果。现将相关内容进行整理,与读者交流共享。