基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究

随着社会的发展时代的进步,经济社会的得到了快速发展,人们的生活质量越来越好,客户对电力企业的服务质量的要求也逐渐提高。电力企业为了更好地适应市场,满足客户多元化的需求,着重增加了提高客户办电体验的措施,又笑了增加了优质服务水平力度。本文主要分析了提高客户体验在电力企业中的重要性以及客户体验目前存在的问题,并且通过提出了积极探索网格化服务模式、不断拓宽服务渠道和加强与客户的沟通交流等提升客户体验的措施。