基于优质服务的“全能型”乡镇供电所建设

国网沅江市供电公司作为国网湖南省电力有限公司重点培育的“全能型”供电所试点单位,紧扣“全能型”供电所本质,深化“全能型”供电所内涵,定位于供电服务质量和效率提升,推进营配业务末端融合,强化业务培训,完善规章制度,在打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所上取得了良好成效。当前对于优质服务的要求不断提升,用户对于具备综合业务素质的服务团队和员工的需求越来越大,工作要求也越来越高,培育具备一专多能的服务团队和员工变得愈加重要,不断推进“互联网+营销服务”模式建设,强化营配贯通和智能供电服务的信息化支撑手段成为提升优质服务水平的有效途径。