议程设置视域下大城市旅游形象感知效果研究——以COVID-19疫后武汉市为例

旅游形象的成功塑造与有效传播直接决定了大城市旅游形象的广泛且正面的公众感知。以武汉市为研究对象,选取新冠疫情爆发后一年左右的媒体和游客在线网络数据,基于议程设置理论,采用社会网络分析法探究媒体在武汉市旅游形象塑造过程中的议程特征,并通过构建媒体—公众议程网络深入分析议程设置在游客旅游形象感知中的作用。结果发现:(1)媒体—公众议程网络不同阶段虽具有差异,但议程具有较强的一致性,媒体议程网络显著影响公众议程网络;(2)疫后4个阶段,议程设置的效果依次递减;(3)武汉市官方媒体通过议程设置,强化了公众对疫后武汉市旅游形象的正面感知;(4)媒体议程的宣传效果具有一定的时效性和滞后性,造成了“英雄”形象的感知“悬浮”。通过议程设置理论分析大城市旅游形象宣传效果,不仅补充了旅游形象研究中的传播学视角,同时为大城市旅游形象的成功塑造和传播提供理论依据。