茶馆顾客体验价值驱动因素及其体验营销策略研究——以杭州自助型茶馆为例

为进一步提升杭州自助型茶馆的竞争力和茶客的体验价值,通过对目前自助型茶馆经营现状的调研,对其顾客体验价值驱动因素进行了识别和归类,在此基础之上构建了茶馆顾客体验价值驱动模型,并利用调查数据进行了实证分析。由此得到的结论和启示,能为茶馆经营者解决目前同质化严重、缺乏特色和竞争力等问题提供解决思路:茶馆可以实施恰当的体验营销策略,提升顾客体验及体验价值,进而提高顾客的满意度和忠诚度,从而提升茶馆整体品牌形象,实现稳步持续发展。

茶馆行业顾客体验价值驱动因素分析——以杭州茶馆业为例

基于顾客体验价值和体验营销理论,借鉴国内外学者在顾客体验价值和顾客服务体验等方面取得的实证研究成果,运用访谈法和逻辑推理分析,提出茶馆行业顾客体验价值驱动模型。据此对杭州茶馆的体验营销策略进行深入探讨。

浅谈呼吸机管理

本文通过探讨呼吸机在医院使用和管理中存在的问题、产生的原因以及解决的对策来提高医院呼吸机管理水平,使其在整个医疗过程中发挥更大的作用。

从“唐僧西天取经”看高效项目团队建设

通过对"唐僧师徒西天取经"案例的分析,结合文献研究法、归纳比较法,试图从项目团队发展阶段的特点、项目团队解决冲突的方法、运用激励与绩效管理这四方面寻到建设高效项目团队的秘诀:抓住项目团队不同发展阶段特点,因势利导,趋利避害;运用科学的冲突解决方法合理的平滑项目团队中存在的冲突;对项目团队进行适时适当的激励;对项目团队进行全程跟踪绩效管理有助于高效项目团队的建设。通过此研究以期给项目管理者提供一定的有益参考。

保育箱使用前的例检及注意事项

本文拟通过讨论保育箱使用前例行检查的内容、方法及注意事项来减少其在使用中产生不必要故障、降低安全隐患,保障设备安全稳定的运行。

海关智慧监管点设置研究——以上海洋山港全自动化码头为例

相对于传统的集装箱码头,上海洋山港全自动化码头最大的特点是实现了码头集装箱装卸、水平运输、堆场装卸环节的全过程智能化的操作。作业模式的变化,也意味着海关的业务监管模式,也需要从传统海关监管模式同步向自动化码头海关智慧监管模式改变。本文针对上海洋山港全自动化码头布局和业务流程,首先对比分析了传统码头监管模式和自动化码头海关智慧监管模式,接着根据实际调研情况,确定了洋山港全自动化码头内海关智慧监管设备的部署地点。本文的研究成果可以相关项目的实施提供有益参考。

基于“以人为本”理念的全人照管干预对肺炎支原体肺炎患儿遵医行为及治疗依从性的影响

目的探究基于“以人为本”理念的全人照管干预对肺炎支原体肺炎(MPP)患儿遵医行为和治疗依从性的影响分析。方法选择2020年12月—2021年4月于进贤人民医院住院的60例小儿MPP患者,采用随机数字表法进行分组,观察组30例,对照组30例。对照组以常规方式进行护理;观察组在对照组常规护理的基础上,采用“以人为本”理念下的全人照管干预护理模式。将2组患儿遵医行为、治疗依从性以及肺通气功能进行比较。结果干预后,观察组遵医行为评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);2组患儿干预后,观察组治疗依从性高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);2组患儿肺通气功能干预前比较,差异无统计学意义(P>0.05),干预后观察组肺通气功能明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论以“以人为本”理念联合全人照管干预对提高MPP患儿遵医行为、治疗依从性以及改善肺通气功能有积极意义。

智能标本储存柜的设计与应用

标本检验是临床诊断和病理诊断的一种重要辅助手段,科学化、规范化标本管理是标本检验的必要条件,而标本管理包括标本的采集、储存、送检等一系列过程,其中标本的储存不仅关系到标本的检验结果正确与否,还和医疗安全管理息息相关[1].儿科患儿一般于入院置管时采血,无法做到集中送检标本,需要设有暂存标本的场所.

从缉私角度看海关监管风险所在

本文以分析案件入手,针对当前走私主要方式,对海关监管难点以及主要风险点进行分析。在此基础上,笔者结合基层办案实际,从风险管理角度对海关监管环节如何规避潜在风险进行了积极思考,指出要通过加强缉私和监管两支队伍的联系配合,通过实现两者的有效互动来提升海关的整体打私能力。

女性婴儿尿标本收集装置的设计及应用

目的:介绍一种女婴儿尿液标本收集装置,并探讨其在采集女婴尿液标本中的使用效果。方法:选取2022年9月~12月在本院新生儿科住院的女婴67例,随机分为2组,观察组34例,对照组33例。对照组采用集尿袋+无菌棉球采集尿标本;观察组采用女婴尿标本收集装置采集尿标本。对2组患儿尿标本的一次性采集成功率、成功采集时间及尿袋脱落率、大便污染率、尿量不足率进行比较。结果:观察组的一次性采集成功率比对照组高,成功采集花费的时间比对照组少,差异有统计学意义(P<0.001);观察组的尿袋脱落率、尿标本受大便污染率均低于对照组(P<0.05)。结论:改良女婴尿液标本收集装置具有成功率高、时间花费少等优点,且操作简便、患儿舒适度高,是一种较好的女婴非侵入性采集尿液标本的方法,有利于提高女婴尿液标本采集成功率。

德尔格暖箱维修实例

随着新生儿的医疗护理水平不断提高,新生儿监护室的病死率明显降低。由于新生儿免疫功能不全,极易受环境的影响而引发感染,所以预防新生儿医院感染仍然是新生儿病房的首要任务。新生儿暖箱作为大部分新生儿出生后第一时间居住的“家”,已成为新生儿监护室内使用率最高的仪器设备之一,同时也是新生儿监护室基础设备之一。暖箱目前分为密闭式暖箱和长颈鹿多功能培养箱。在半年一次的预防性维护中发现本院有两台暖箱存在运行故障,其中一台长颈鹿多功能培养箱表现为噪音较大,另一台密闭式暖箱表现为湿化故障,湿度无法上升。文章通过对故障现象进行分析,查找故障原因,并采用替换法修复设备,使其恢复到正常工作状态。

基于医用耗材采购平台供应商评价机制的探讨

为提高供应商服务质量,保障供需双方权益,探讨基于医用耗材采购平台的供应商评价机制,包括评价方法、评价内容和违规评价及处罚。采用该评价机制评价的结果精确量化、发布面广、指导性强,为用户选择耗材供应商提供了依据,同时也为耗材采购平台进行供应商管理提供支持。

儿童医院医用耗材采购成本控制措施和面临的问题

结合儿童医院特点,针对医用耗材采购现状,介绍了杭州市儿童医院采购成本控制措施的经验。控制措施包括坚持采购原则、建立和执行管理制度、采用动态反馈管理等5个方面。同时,提出儿童医院在采购成本控制方面较为突出的四个问题及解决设想。