门诊学龄前患儿静脉输液过程中加强人性化护理干预对依从性的影响

静脉输液是应用率较高的一种儿科给药方式,同时也属于护理操作基本功[1]。学龄前儿童心理尚未完全发育成熟,疼痛耐受力低下,应激反应性强,行门诊静脉输液治疗时,处于对疼痛的畏惧,极易产生紧张、焦虑等各种不良情绪,表现为拒绝静脉穿刺、哭闹等,这不仅会给临床治疗与护理工作的顺利开展带来严重影响,同时还会降低患儿家长配合度,降低护理满意度,最终引发护患纠纷,不利于构建和谐护患关系[2]。人性化护理强调以人为本,患儿在整个护理过程中处于中心地位,护理人员积极采取一系列措施为患儿提供优质、高效的护理服务,以此来提高护理满意度,降低护患纠纷发生率。本研究将该护理模式应用于门诊学龄前儿童静脉输液过程中,报告如下。

PDCA循环在输液室规范化管理中的应用效果

目的:探讨输液室规范化管理中应用计划-实施-检查-处理管理模式的效果。方法:将2014浙江省舟山医院输液室的护理服务设为观察组,寻找影响输液室护理服务的因素,并提出有效的整改措施。以2013年输液室的护理情况为对照组,比较两组情况。结果:观察组输液室的平均季度护理质量评分为(98.40±2.13)分,对照组为(96.80±1.35)分,两组比较差异明显(P<0.05);观察组不良事件发生率和护患纠纷发生率分别为0.6%和0.2%,对照组分别为1.2%和0.6%(P均<0.05);观察组患者的护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:在医院输液室管理中应用PDCA循环管理模式,可有效提高输液室的护理质量和护理满意度,降低护理不良事件和护患纠纷的发生率。