它们最出色——我们如何挑选《商业周刊》50强

在预测时尚流行趋势时，许多服装生产商都信赖具有超凡魅力的设计师开办的工作室（如Ralph Lauren）或是头脑精明的高级经理（如米奇·德莱克斯勒），但Coach公司却并非如此。这家纽约的女士手包生产商坚持每年通过互联网问卷、电话调查以及与购物物者面对面交谈的方式来接触6万余名顾客。正是凭借如此缜密的市场研究，Coach公司才具备了比对手更为敏锐的流行洞察力；也正是得益于这类市场调研，公司才得以把品牌从标志性的皮包延伸至其他一些产品，如手表、饰品和服装。例如，顾客抱怨说周末度假时挑不出体面的手包，得知这一消息后，公司在2006年7月推出了“Signature Stripe”旅行包，这个新产品系列上市第一个月的销售额就占到了Coach全价商品销售总额的15％。