顾客价值理论对饭店服务流程优化的启示

顾客价值已被视为饭店企业竞争优势的新来源。本文通过对顾客价值理论的梳理 ,及其饭店顾客价值的驱动因素分析 ,探讨了饭店企业服务流程优化的目标与思路 ,并用实例分析了饭店服务流程的优化、整合的过程和方法。

博客，让女儿迷上了写作

Blog,即"网络日志",是继E-mail、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式,是网络时代的个人"读者文摘"。女儿读小学四年级时,我在新浪网站以女儿的小名为名宇建立了"天天博客",把孩子的作品贴在网上。自此,不爱写作的女儿迷上了作文,开始动脑筋写东西了。和许多年轻父母一样,自从女儿出生后,她走的每一步都倾注了我们很多的心血。