浅谈优质护理服务在门诊分诊中的应用

通过优质护理服务在门诊分诊中的应用,正确分诊及科学管理门诊患者就诊,能有效缩短就诊时间,不仅能提高患者和家属满意度,使护患关系变得更融洽,而且对医院的社会、经济效益都起着良好的作用。

导诊服务台对患者咨询问题分析及对策

门诊作为医院的重要窗口，是对病人进行早期有效诊治的重要场所，是确保医疗和护理质量的首要环节，同时门诊也是各种病人高度集中的场所。门诊的环境嘈杂、拥挤，人流动性大，且以患者为主。由于患者有病痛，行动不便，环境不熟悉，对医疗工作程序不了解等原因，均会加重就诊过程中的不便和精神负担。因此做好导医工作，为患者提供咨询服务，方便患者就诊是门诊护理工作的重要环节之一。现就本院患者对导诊服务台所咨询的问题进行随机统计分析，并提出相应对策。

卡介菌多糖核酸联合特异性脱敏治疗湿疹患者的效果观察及护理

目的探讨卡介菌多糖核酸联合特异性脱敏治疗湿疹的效果。方法选择2006年7月至2010年12月，经门诊药物治疗效果欠佳的湿疹患者150例，随机分为A、B、C3组各50例。A组采用特异性脱敏治疗，B组采用卡介菌多糖核酸，c组联合采用上述两种方法。3组全程护理一致，比较3组临床效果。结果c组湿疹治愈率为70％，总有效率为96％，与A组和B组相比显著提高。结论卡介菌多糖核酸联合特异性脱敏治疗湿疹起效陕，疗效好，患者满意。

在分诊工作中如何建立和谐的护患关系

分析分诊工作与护患关系，通过帮助患者适应“角色”问题以及利用候诊时间进行适当健康教育等。充分体现建立和谐的护患关系是门诊护理工作服务质量得到提高的根本保障之一。